Spelaren från Spanien hade ett väntande uttag på 500 euro men kunde inte komma åt kasinowebbplatsen, som nu visade att den var begränsad på hans plats. Han hade framgångsrikt tagit emot två tidigare uttag men kunde inte logga in för att kontrollera statusen för sitt konto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet.
Gransino Casino - Spelarens tillgång till kasinot är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Gransino Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, kasinot fungerade korrekt, de accepterade till och med två uttag på 500 euro och de sattes in på mitt konto idag, 2025-02-17, jag gick in på kasinot och det står att sidan är begränsad, att den inte är kompatibel här i Spanien och jag har ett väntande uttag på 500 euro, det verkar som att jag inte ens har försökt att komma in i webbläsaren, men jag kan inte ens komma in i webbläsaren. har stängt den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Oscar 1899,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig vill jag ställa några frågor:
- Kan du skicka mig en skärmdump av felmeddelandet du ser när du försöker komma åt kasinots webbplats?
- Har du testat att rensa dina cookies och cache, eller använda en annan webbläsare eller enhet för att komma åt kasinot?
- Jag har kontrollerat villkoren och Spanien är inte listat som ett av de begränsade länderna för registrering. Jag hittade också Spanien i listan över tillgängliga länder under registreringsprocessen.
- Har du fått några e-postmeddelanden som informerar dig om att spelare från din jurisdiktion inte längre har tillgång till kasinot?
- Efter att ha upptäckt att du inte kunde komma åt webbplatsen, har du försökt kontakta casinot via e-post på support@gransino.com ?
När jag har den här informationen kommer jag att bättre kunna hjälpa dig.
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, igår kontaktade jag dem och de berättade att uttaget stod i kö för att genomföras. Problemet är att det talar om för mig att webbplatsen inte är säker och den tillåter mig inte att komma åt webbplatsen. Jag har försökt komma åt det från olika webbläsare, jag har raderat cookies och ingenting för tillfället. De har inte skickat mig något som är begränsat eller som skulle utesluta mig från webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSkicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker komma åt kasinots webbplats.
Automatiskt översatt:
