Spelaren från Grekland kunde inte komma åt sitt konto på Goldspin Casino, som innehöll 3600 euro, på grund av casinots plötsliga begränsning för spelare från hans land. Klagomålsteamet kontaktade spelaren för att få förtydliganden och ytterligare information men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades.
Goldspin Casino - Spelarens kontoåtkomst är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 600 €
Goldspin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod kväll, jag har 3600 euro på Goldspin Casino och nu plötsligt kan jag inte komma åt det eftersom det står att de inte accepterar personer från mitt land.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära tevezzz80,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
För att bättre förstå din situation, kan du vänligen ge svar på följande frågor:
- När märkte du först att du inte kunde komma åt ditt konto?
- Kan du skicka mig en skärmdump av felmeddelandet du ser när du försöker komma åt casinots webbplats?
- Har du fått någon kommunikation från casinot som säger att spelare från ditt land inte längre accepteras?
- Har du kontaktat casinots kundsupport på support@goldspin.com efter att du upptäckte att du inte kunde komma åt ditt konto?
- Har du någonsin använt ett VPN eller någon IP-maskeringsprogramvara för att ändra din plats när du är på casinot?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
