Spelaren från Storbritannien hade väntat i sex månader på ett uttag och hade bara fått vaga svar angående behandlingsförseningar och kontroller. Klagomålsteamet noterade att kasinot hade en No Reaction Policy för att lösa problem och erkände frustrationen som orsakades av bristen på kommunikation. I slutändan avslogs klagomålet på grund av att spelaren inte svarade på förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är försenat i sex månader.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £500
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex 0.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat 6 månader på mitt uttag. Jag har kontaktat dem flera gånger och de säger bara att det kan ta lite tid för dem att behandla det på grund av kontroller och jag kommer att skicka det vidare till avdelningen som hanterar det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kking84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
- Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
