Goldenbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontolåsning.

Begäran om kontogranskning och uttagsfriskrivning

Bästa Goldenbet-support,

Jag kontaktar er angående mitt huvudkonto och ett väntande uttag på 750 euro. Mitt konto låstes nyligen och jag fick information om att det beror på att det finns ett andra konto.

Jag skulle vilja förtydliga:

Jag skapade ett andra konto den 15 september 2025, men det användes aldrig för insättningar, spelande eller bonusar, förutom några gratissnurr som inte gav någonting.

Jag har alltid spelat rättvist och uteslutande på mitt huvudkonto.

Förra veckan tog jag ut 40 euro (22 september) från mitt huvudkonto utan problem.

Jag ber er vänligen att:

1. Stäng det oanvända duplikatkontot.

2. Återaktivera mitt huvudkonto.

3. Frigör mitt väntande uttag på 750 €.

Jag är helt villig att samarbeta med alla nödvändiga verifieringar (KYC). All kommunikation och bevis på insättningar kan tillhandahållas vid behov.

Tack på förhand för ditt snabba svar och din hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära Crunz,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldenbet Casino. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om försenade uttag från just detta casino. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:

• Vad var anledningen till att du skapade ett andra konto?
• Har du gjort några insättningar på det här kontot?
• Används det andra kontot fortfarande aktivt, tack?

Observera att det vanligtvis strider mot deras användarvillkor att skapa flera konton på ett online casino. Om du stöter på problem med ditt konto rekommenderar vi att du löser det direkt istället för att skapa ett nytt. Om ditt konto är tillfälligt begränsat kan du överväga att utforska alternativa casinon där du kan skapa ett nytt konto. Vår databas kan hjälpa dig att hitta ett lämpligt alternativ. När ditt ursprungliga konto är aktivt kan du fortsätta spela på ditt föredragna casino.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej,

Ja, jag fick precis veta om klagomålen.

Jag är inte säker på varför, jag ville bara använda välkomstbonusen. Vilket förresten inte fungerade eftersom jag inte kunde verifiera eftersom mitt telefonnummer var kopplat till mitt huvudkonto.

Nej, inte en enda insättning.

Och nej heller. Kontot blockerades också. Men även innan det ögonblicket de blockerades använde jag aldrig kontot. Jag är dock inte säker på vad jag ska göra nu.

Jag behövde verkligen pengarna, jag antar att även om vinsten är legitim kommer jag inte att se något av det.

De svarar inte heller personligen till mig, var jag än skriver.

Jag märkte just att jag hade fel. Det här problemet har ingenting med goldenbet att göra. Jag skickar in rätt klagomål, jag ber om ursäkt.

Kära Crunz,

Tack för ditt meddelande.

Denna klagomål avslås då det verkar ha lämnats in felaktigt.

Med vänliga hälsningar,

Katarina