Spelaren från Storbritannien hade upptäckt att onlinecasinot inte var registrerat hos UKGC, vilket gjorde dess verksamhet med brittiska invånare, inklusive spelaren, olaglig. Spelaren hade krävt återbetalning av sina pengar. Efter att spelaren hade bekräftat att det inte fanns några pengar kvar på hans konto och att han hade slutfört kontoverifieringen, förklarade vi att vi inte kunde straffa casinon för att acceptera spelare från något specifikt land. Trots spelarens oro över casinots brist på UKGC-licens, förtydligade vi att vi inte kunde hjälpa till med klagomål relaterade till licensregler och policyer. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande motivering.
Goldenbet Casino - Spelaren kräver återbetalning från ett oregistrerat kasino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 515
Goldenbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFöretaget är inte UKGC-registrerat så drivs med mig, bosatt i Storbritannien, illegalt så jag skulle vilja ha tillbaka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Ksdylan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Goldenbet Casino.
Jag beklagar att informera dig om att om din enda anledning till att söka återbetalning av dina förlorade insättningar är frånvaron av en UKGC-licens på kasinot, kan vi inte hjälpa dig. Att inneha en UKGC-licens garanterar inte rättvis behandling, och vi hjälper inte spelare som ber om återbetalning enbart på grund av frånvaro av licens.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du ange om det finns några pengar kvar på ditt kasinokonto?
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, som svar på dina frågor nej det finns inga pengar kvar och ja, jag slutförde kontoverifieringen som de borde ha sett mig från Storbritannien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för din bekräftelse.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinon för att ta emot spelare från något särskilt land.
Tyvärr hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår dina åsikter, men tyvärr är vi inte i stånd att kunna hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla juridiska regler.
Meddela mig om det finns några ytterligare aspekter av problemet som inte har nämnts ännu, annars kommer jag tyvärr att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
