Spelaren från Ontario fick sitt konto stängt efter att tidigare ha gjort ett framgångsrikt uttag. Efter en nyligen genomförd insättning och en betydande vinst begärde casinot omfattande dokumentation, inklusive en selfie med hans ID och kontoutdrag. Han kände sig ignorerad och var beredd att vidta rättsliga åtgärder om hans uttag inte behandlades senast den 8 juni. Klagomålsteamet förlängde kommunikationstiden med 7 dagar för spelaren att svara, men i slutändan avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Golden Panda Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$6 000
Golden Panda Casino
Säkerhetsindex 1.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej! Jag skapade ett Golden Panda-konto i april 2025, satte in runt 9 000 och tog ut 6 000 under den tiden; inga problem och slutförde KYC utan problem. Jag blev inte ombedd att visa upp bevis på pengar trots att jag satte in mer än 9 000 i Kanada. Nu, spola fram till 2 juni 2025.
Jag sätter in 300 CAD med samma insättningsmetod som vanligt. Gör en blackjack till 6 000 USD. Inga bonusar bifogade. Jag försöker ta ut pengar, men mitt konto är stängt på morgonen den 06/05. Sedan dess har jag bara fått två e-postmeddelanden från dem där de bad mig tillhandahålla en bild på mig själv med min ID-handling på en selfie, ett kontoutdrag och bevis på insättningen, samt vems bankkonto det här är? Vilket är en konstig fråga, eftersom jag skickade den från min personliga TD Canada Trust via Interact E Transfer. Jag känner att jag blir ignorerad så mycket som möjligt, så att jag inte får mina pengar och de inte förlorar 5 700 USD i vinst. Jag kommer att vidta rättsliga åtgärder senast den 8 juni OM jag inte kan komma åt mina pengar eftersom jag inte har brutit mot några användarvillkor. De kopierar också in sitt e-postsvar när jag lämnade relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära OmarK,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi ska kunna hjälpa dig bättre och undersöka detta ärende, kan du ge oss ytterligare information?
- Har du skickat de begärda dokumenten till casinot, nämligen kontoutdraget för bankkontot som är kopplat till Interac-kontot, och selfien med legitimationen? Om så är fallet, vilket datum?
- Kan du bekräfta att bankkontot i fråga tillhör dig helt och hållet?
- När kommunicerade casinot med dig senast?
- Vann du dina 6000 dollar bara genom att spela Blackjack, eller spelade du några andra spel också?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Ja, det har jag, 06/05 samma dag som jag fick mejlet
- ja
- i morse, 06:40 med ett kopierat och inklistrat svar
- bara blackjack och baccarat live via pragmatiskt spel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående ytterligare verifieringsförfrågningar till mig. veronika.f@casino.guru Har casinot godkänt kontoutdraget du skickade till dem än?
Automatiskt översatt:
