Golden Crown Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Att sätta in pengar är det enkelt att de tar det direkt, inga frågor men att försöka ta ut pengar är omöjligt! De kukar runt dig och frågar efter all denna identifiering men det du ger dem är aldrig korrekt. Sedan när du pratar med dem på chatten upprepar de bara samma allmänna meddelande (prova en länk nedan) vilket tar dig absolut ingenstans?. Menar medan ditt uttag fortfarande väntar i 24 timmar bara för att bli avvisat för 20:e gången.. så du frågar chatten varför det avvisades men de kommer inte att berätta för dig och bara säga ( prova en länk nedan

Kära Michael1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har skickat alla nödvändiga dokument som de har bett om plus extrafunktioner, t.ex. mitt bevis på ålder/kontoutdrag/e-post/jag som har min licens/ skrev ett brev för att styrka min e-post. Senast jag laddade upp dokumenten var igår och allt jag får väntar sedan avvisas? Den senaste chattpersonen jag pratade med sa att den avvisades på grund av ett tekniskt problem? Och att försöka igen

Det handlar tydligen inte heller om id-verifiering chattpersonen sa att min verifiering var bra så att titeln är felaktig eller att personen jag pratade med ljög och sa att min verifiering var ok

Hej jag har inte hört något svar?

Tack det har löst sig

Kära Michael1,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina,

Casino.Guru