Goldbet Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna konfiskeras.

Jag är student vid Universitatea Politehnica București och bor i ett studenthem på campus. Jag lämnar in ett klagomål mot casinot goldbet04.com (spegelwebbplats) för att de blockerat mitt konto och beslagtagit 1 316,70 RON efter att jag begärt ett uttag.

Kasinot hävdar att jag har ett "Duplikatkonto" enligt avsnitt 3.3. Detta är en falsk flagga orsakad av att jag delar en offentlig IP-adress med hundratals andra studenter på universitetets Wi-Fi-nätverk. Jag har bara öppnat ett konto i mitt namn.

Viktiga händelser:

Den 10 maj vann jag och försökte ta ut mina pengar.

Kasinot bad mig att göra en "verifieringsinsättning" på 51 RON för att verifiera mitt Revolut-konto.

Omedelbart efter att jag satt in 51 RON från mitt personliga Revolut-konto (som står i mitt juridiska namn), stängde casinot av mig och vägrade att betala ut mina vinster eller återbetala mina insättningar.

Jag har erbjudit mig att visa upp min legitimation och mitt universitetsboendekontrakt för att bevisa min unika identitet, men casinot skickar endast automatiska svar. Jag ber CasinoGuru att hjälpa mig att få en manuell granskning av mitt ärende.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du angett korrekt personlig information i din casinoprofil som matchar identitetshandlingarna du skickade in till casinot för KYC-verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika