Spelaren från Tyskland har problem med utestående uttag på totalt 380 € från Gangsta Casino, där hennes första begäran gjordes för 19 dagar sedan och den andra för 11 dagar sedan. Trots att hon slutfört verifieringsprocessen och skickat in alla nödvändiga dokument får hon bara försäkringar från kundsupporten angående de pågående utbetalningarna.
Gangsta Casino - Spelarnas uttag från Gangsta Casino är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 31m 52s
Gangsta Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningBästa Guru Casino-teamet,
Jag skickar härmed in mitt klagomål angående GANGSTA CASINO.
Jag spelade på Gangsta Casino den 13 juli 2026 och vann ungefär 439 €.
Eftersom verifieringsprocessen tog mycket lång tid och en systemuppdatering också ägde rum på casinot, kunde jag bara begära mitt första uttag den 23 juli 2026.
Den första uttagsbegäran är på 280 €. Detta uttag ska göras till mitt bankkonto/Visa-kort. Jag har skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering och verifieringsprocessen är slutförd.
Den 31 juli 2026 begärde jag ytterligare ett uttag på 100 euro. Eftersom detta uttag skulle göras till en annan plånboksadress skickade jag in nya verifieringsdokument. Dessa skickades in och verifieringen för detta uttag slutfördes den 4 augusti 2026. Jag fick därefter ett e-postmeddelande från KYC-Gangsta, som jag kommer att ladda upp här.
Än idag är två betalningar på totalt 380 euro fortfarande utestående!
Jag har redan skickat flera mejl till KYC- och supportteamen. Varje gång klagade jag på de alltför långa handläggnings- och utbetalningstiderna. Jag begärde min utbetalning varje gång.
Men jag blev ständigt försäkrad om att jag skulle ha tålamod och att casinot jobbade på det, etc.
Ja, idag är det den 11 augusti 2026, och det har gått 19 dagar sedan min första uttagsbegäran och 11 dagar sedan min andra. Jag har fortfarande inte fått någon betalning!!!
Jag ber er att granska ärendet och be Gangsta Casino att klargöra eller betala ut de utestående beloppen.
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av relevant dokumentation för betalningsförfrågningarna om det behövs.
Tack på förhand och jag hoppas på ett snabbt och framgångsrikt resultat.
Med vänliga hälsningar
YaseminKB
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära YaseminKB,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av din väntande utbetalning från casinot? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
