Spelaren från Japan drabbades av allvarliga uttagsförseningar hos GangstaCasino, och hans begäran från den 19 maj var fortfarande väntande efter 33 dagar. Han hade slutfört alla KYC-verifieringar och hade ett återstående saldo på 1 941 euro, men kundsupporten gav ingen tydlig lösning och ignorerade den angivna tidsramen för behandling. Kasinot erkände ett tekniskt problem som påverkade uttag och uppgav att specialister arbetade med att lösa det, och lovade att meddela spelaren när pengarna hade skickats. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar från klagomålsteamet stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet att öppna igen om spelaren återupptog kommunikationen.
Gangsta Casino - Spelaren upplever försenade uttag och undanhållna medel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 941 €
Gangsta Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKlagomål mot GangstaCasino gällande allvarliga uttagsförseningar och undanhållna medel
Jag spelade på GangstaCasino för ett tag sedan, men jag lämnar in detta klagomål eftersom webbplatsens beteende och hantering av mina pengar har varit fullständigt illvilligt.
Jag spelade på den här sidan för första gången den 14 mars 2026. Jag lyckades vinna en rejäl summa pengar, men jag har haft oerhörda problem med att ta ut hela saldot.
Uttagsprocessen är så långsam att det är oklart när pengarna faktiskt kommer in på mitt konto. Därför listar jag datumen baserat på statusen som visas på webbplatsen:
14 mars 2026: Bearbetad (Betald)
24 mars 2026: Bearbetad (Betald)
15 maj 2026: Bearbetad (Betald)
19 maj 2026: Begärt (Väntar)
Det har gått 33 dagar sedan min uttagsbegäran den 19 maj, och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Utöver det har jag fortfarande ett återstående saldo på 1 941 € på mitt konto.
När jag frågade tidigare informerade kundsupporten mig om att uttag vanligtvis behandlas inom 3 arbetsdagar. Den nuvarande förseningen är mer än 11 gånger längre än deras standardtidsram.
Jag har slutfört alla KYC-verifieringar (Know Your Customer) utan dröjsmål, och KYC-sidan på webbplatsen anger tydligt att min verifiering är helt slutförd.
Jag vet inte om de har ekonomiska svårigheter, men de vägrar absolut att godkänna mitt uttag.
Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att lösa den här frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära kitaichi29,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- När har du godkänt kontoverifieringen? Vilka dokument ombads du att tillhandahålla?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot eller andra stödjande bevis med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej kitaichi29,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBästa administration och spelare, vi förstår att det kan vara ett tekniskt problem med uttag för tillfället.
Våra specialister arbetar för närvarande med problemet, och så snart det är löst kommer uttaget att skickas till spelaren.
Vi skickar ett e-postmeddelande till spelaren så snart pengarna har skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
