Spelaren från Sverige ställdes inför alltför höga verifieringskrav när han försökte ta ut tre gånger 500 euro, i tron att casinot väntade med att förhindra uttag. De skickade in ett flertal dokument och uttryckte frustration över processen. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om de ville fortsätta kommunikationen.
Gamblezen Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är kraftigt försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Gamblezen Casino
Säkerhetsindex 9.5 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTog 3 uttag på 500 euro vardera, och de ber mig om så mycket information att det är vansinnigt. Spela inte här. Ta med dina pengar någon annanstans.
ALLT DE GÖR ÄR att stoppa dig för att få dig att avbryta ditt uttag och spela med vad du har.
Dålig webbplats, dålig support. Ta dina pengar någon annanstans.
JAG SKICKADE LIKNÄMN 100 PDF-FILERNA OCH 100 SKÄRMDUMMARNA PÅ VAD DE FRÅGADE OM NÄR JAG VILLE AVBRYTA.
ATT SÄTTA IN PENGAR TAR 1 SEKUND, ATT UTTAGA TAR 1 ÅR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Gamblezen Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej lauxier,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
