Spelaren från Norge hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade meddelat att förseningen kunde bero på KYC-verifieringsprocessen och rekommenderade tålamod. Efter att kontot verifierats hade kasinot bekräftat att vinsterna på 3 941 NOK behandlades. Spelaren svarade dock inte på uppföljande förfrågningar från Klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Gamblezen Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 941 kr
Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla.
Jag bestämde mig för att sätta in 230 kr för Bonanza extrema bonus på 333% den 14 mars.
Jag avslutade bonussatsningen den 16 mars och begärde ett uttag den 18 mars och den är fortfarande under behandling.
Den automatiska verifieringsprocessen gjordes den 18 mars innan jag begärde uttag på 3941 nok.
Den automatiska verifieringsprocessen erhölls: fullständigt ID, jag skickade mitt pass (fram och bak)
Bankens elräkning för bevis på adress.
Och sist men inte minst en selfie av mig som håller mitt pass.
Onsdagen den 19:e fick jag ett e-postmeddelande från Gamblezen och de begärde mer information:
1: Bankkontonummer / IBAN (internationellt bankkontonummer
2: Bank-ID/BIC (bankidentifikationskod)
3: Detaljerad adress till förmånstagaren (postnummer, gata, stad, land) Jag kunde inte föreställa mig att jag var tvungen att dokumentera min adress en gång till eftersom allt var klart dokumenterat genom den automatiska verifieringsprocessen på webbplatsen.
4: Ett färgfoto av det kredit-/betalkort som du har använt för att ladda om ditt konto (fram- och baksidan). Av säkerhetsskäl måste endast de första 6 och sista 4 siffrorna på kortet samt utgångsdatum vara synliga. Siffrorna på baksidan och CVV / CVC måste täckas.
Så jag skickade skärmdumpar av alla dokument de behövde och skickade dem bara några minuter senare skickades det, 5 skärmdumpar som tydligt dokumenterar ägaren till banken, kreditkortet fram och tillbaka på allt.
De har inte ens svarat tillbaka till mig efter att jag skickat dem alla möjliga dokument.
Gamblezen luktar Fishy hela vägen upp till Nor! De håller mina vinster jag vet inte varför eftersom jag har gjort allt jag kan och dokumenterat allt de begärt, förutom dessa Paygoo-kort som användes för ett år sedan. Det förstör hela upplevelsen av att spela på Gamblezen denna försening av uttag, det är bara riktigt dumt från deras sida! Det är inte spelarnas fel!!!
Jag skulle inte rekommendera detta casino till någon, håll dig borta, uttag är en fullständig mardröm och de betalar inte ut några vinster 🤬
Uppdatering: Man 24/ Mars
Jag fick precis ett e-postmeddelande från Gamblezen just nu och de ber om ännu fler dokument som alla kreditkort jag har använt för att göra en insättning på sajten: jag har förklarat för dem att dessa två kort: 543977******3852 och 543977******8932 båda är förbetalda Mastercards som kommer med en 500 månader om inte för år sedan!
*** Vinsterna genereras från min senaste insättning med mitt eget bankkort så jag lämnar det upp till dig att bestämma vad som är rätt här och vad som är fel, de svarar mig inte på e-postmeddelanden eftersom jag berättade för dem om dessa Paygoo-presentkort. Och naturligtvis vill de inte betala ut vinsterna ***
Jag har lämnat in ett klagomål på Askgamblers också, det här går till månen!🙂 Ekonomipersonalen på Gamblezen är rena brottslingar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej olegutten85!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej olegutten85!
Ditt konto verifierades framgångsrikt den 25 mars och idag, den 26 mars, har dina vinster på 3 941 NOK redan behandlats. Vänta lite innan pengarna visas på ditt konto.
Med vänlig hälsning,
Gamblezen Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej olegutten85!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
