Spelaren från Tyskland hade begärt fyra uttag på 500 euro vardera, men alla avvisades. Kasinot hade begärt användning av alternativa uttagsmetoder, och ett systemfel hade förhindrat uttag genom Myfinity, eftersom spelaren uppmanades att använda samma metod som insättningar. Kasinot hade indikerat att verifieringen var ofullständig på grund av saknad dokumentation från spelaren, och spelaren hade uppmanats att tillhandahålla nödvändig information för att slutföra processen. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Gamblezen Casino - Spelarens uttag avvisades på grund av metodproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har ett problem. Jag gjorde insättningar med GPay MasterCard debitering via mitt konto. Uttag är möjliga med Crypto, Myfinity och banköverföring. Jag begärde 4 uttag på 500 euro vardera, men alla avvisades eftersom jag blev ombedd att använda alternativa uttagsmetoder. Förutom banken har jag bara Myfinity. När jag försöker ta ut via Myfinity uppstår ett systemfel som säger att jag bara kan ta ut på samma sätt som jag gjorde en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kevinkennethkb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kära Casino Guru och Kevinkennethkb!
Vi kunde inte betala spelarens pengar till hans bankkonto eftersom hans uttag returnerades av betalningssystemet på grund av tekniska skäl.
Vi föreslog att kunden kunde använda ett alternativt betalningssystem. Kevinkennethkb gjorde den minsta insättningen från MiFinity-plånboken och gjorde ett uttag till den.
Eftersom det var första gången Kevinkennethkb använde MiFinity behövde vi begära verifiering. Kevinkennethkb tillhandahöll alla nödvändiga dokument förutom en skärmdump med adressen, så verifieringen slutfördes inte.
Kevinkennethkb skulle kunna kontakta vår support, och de kommer att kunna skicka honom ett brev med ett exempel där han kan hitta den information som behövs för verifiering. Efter detta kommer Mifinity plånbok att verifieras och uttag av pengar i framtiden med denna metod kommer inte att behöva någon ytterligare verifiering.
--
Med respekt,
Gamblezen Casino Representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för snabb hjälp. Jag har nu bifogat skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack båda för era svar.
kevinkennethkb , håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt så att vi kan gå vidare med det här ärendet därefter. Tack.
Automatiskt översatt:
