Gama Casino - Verifieringen av spelarens konto är försenad.

Kasinot vägrar att verifiera mitt konto om jag inte anger mina bankkortsuppgifter, trots att jag aldrig har använt ett bankkort där. Både min insättning och mitt uttag gjordes i kryptovalutan ETH. Jag har redan skickat in mitt ID, ett kontoutdrag som bekräftar min adress, en skärmdump av min ETH-plånboksapp och en selfie med mitt ID. Alla dessa dokument har verifierats.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet du har med din kontoverifiering. För att bättre förstå och åtgärda din situation, kan du vänligen ge oss följande information?

• Vilka specifika dokument eller information har casinot begärt angående ditt bankkort?
• Finns det några ytterligare betalningsmetoder du har använt förutom Ethereum?
• Har du möjligen använt ditt bankkonto för att fylla på din kryptoplånbok?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

De specificerade inte exakt vad de ville. De sa i chatten att jag måste verifiera mitt bankkort.

Jag använde aldrig mitt bankkort, inte på casinot eller för att fylla på min kryptovaluta.

Hej,

Tack för att du tillhandahållit den begärda informationen och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret som orsakats.

Efter en grundlig granskning vill vi förtydliga att begäran om bankkortsverifiering gjordes felaktigt, eftersom inga bankkortstransaktioner har registrerats på ditt konto. Vi uppskattar ditt tålamod medan ärendet granskades.

Du är välkommen att fortsätta använda den tidigare verifierade kryptovalutaadressen för dina uttag. Alla ytterligare transaktioner kommer att behandlas i enlighet med projektets nuvarande uttagsgränser och baserat på din kontonivå.

Tack än en gång för din förståelse.

Med vänliga hälsningar, Gama Casino-teamet!

Goda nyheter. Jag kommer nu att göra uttaget och informera dig om processen.

Bästa Gama Casino-teamet,

Tack för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren.

Kära spelare,

Kan du specificera om du skickade in din uttagsbegäran? Om så är fallet, vad är den nuvarande statusen för din betalning?

Tack för din hjälp och uppmärksamhet på problemet. Casinot betalade mig nästan allt. Du kan avsluta klagomålet.

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika Fritz

Casino.Guru