Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 1 000,55 € från Funbet sedan juni 2025, med flera förfrågningar som resulterat i avbokningar och ingen förklaring från supporten. Hon sökte hjälp med att lösa problemet. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket slutligen ledde till att spelaren tillhandahöll de nödvändiga uppgifterna för ett lyckat uttag. Efter flera försök och förtydliganden bekräftade spelaren mottagandet av sin utbetalning den 23 oktober 2025, och klagomålet markerades som löst.
Funbet Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar har avbrutits.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
God dag,
Jag skulle vilja be om er hjälp eftersom jag inte kan ta ut mitt saldo från Funbet.
Jag har varit registrerad hos funbet sedan den 18 juni 2025. Mina vinster uppgår till totalt 1 000,55 €.
Jag har redan begärt utbetalning flera gånger, men ingenting har hänt.
Om du kontaktar supporten får du alltid bara en bricka. Du får ingen hjälp med att förklara varför ditt begärda uttag fortsätter att avbrytas, och det önskade uttagsbeloppet är tillgängligt igen som ditt spelsaldo.
Kanske du kan hjälpa mig. Tack!
1.1 - Uttagsbegäran 22.06.2025 08:38
1.3 - Uttagsbegäran 23.06.2025 19:03
1.4 - Ditt uttag avbröts - 05.07.2025 10:18
1.7 - Ditt uttag avbröts - 08.07.2025 09:43
1.8 - Uttagsbegäran daterad 20.07.2025 16:14
1.10 - Ditt uttag avbröts 20.07.2025
1.11 - Uttagsbegäran 20.07.2025 16:14 12:39
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de svårigheter du upplever. För att bättre förstå din situation vill jag gärna ställa några förtydligande frågor:
- Kan du vänligen specificera det belopp du har försökt ta ut?
- Har du säkerställt att dina uttagsförfrågningar överensstämmer med den angivna gränsen på 500 € per 24 timmar, som anges av kundsupporten för din nuvarande VIP-nivå?
- Vilken betalningsmetod valde du för dina uttag? Var det samma metod som du använde för insättning?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen (Know Your Customer)?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Veronica,
Tack för din hjälp. Jag svarar gärna på dina frågor.
Kan du vänligen ange hur mycket du ville ta ut?
Jag provade olika uttagsbelopp: 100 € - 300 € - 500 €
Har du säkerställt att dina uttagsförfrågningar överensstämmer med gränsen på 500 € per 24-timmars som angetts av kundsupporten för din nuvarande VIP-nivå?
Jag är av den åsikten - JA
Vilken betalningsmetod använde du för dina uttag? Var det samma metod som du använde för insättningar?
Ja, det var samma metod som jag använde för insättningen.
Alternativt försökte jag även ta ut pengar till ett bankkonto, men det fungerade inte heller.
Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen (Know Your Customer)?
Förmodligen inte, eftersom jag inte blev dit alls.
När jag klickar på verifiering visas följande text: Det verkar som att ditt konto inte behöver verifieras. Ha kul med våra spel.
Jag frågade även supporten om verifieringsfrågan men fick inget svar.
Ser fram emot att höra från dig igen. Ha en trevlig söndag.
Med vänliga hälsningar
[namn dolt av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack isolde195211 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Funbet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Utbetalningen väntade alltid i 2–3 dagar och annullerades sedan.
Som svar fick jag alltid ett standardsvar om vad man bör/kan/måste vara uppmärksam på vid nästa uttag.
När jag specifikt frågade vad som saknades eller om jag behövde verifiera mig själv fick jag inget svar.
Hälsningar Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tyvärr har vi inte tillgång till den informationen här. Därför ber vi dig bekräfta vilken e-postadress du använde för att skapa ditt Funbet-konto så att vi kan kontrollera ditt ärende.
Tack för ditt samarbete!
Med vänliga hälsningar,
Funbet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack, det låter bra.
Låt oss vänta och se.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi har fått en uppdatering från relevant avdelning. Det finns för närvarande inga dokument som behövs från er sida.
Vi rekommenderar vänligen att du använder en annan betalningsmetod för uttag. Vänligen meddela oss om det fungerar.
Med vänliga hälsningar,
Funbet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har nu begärt en utbetalning till ett bankkonto.
Vänta och se om det kommer något.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag meddelar dig när delutbetalningen har fungerat.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag vill informera dig om att min uttagsbegäran har haft statusen "Bearbetas" sedan den 4 augusti 2025, cirka klockan 16:00.
Jag återkommer med en uppdatering eller några positiva nyheter.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Uttaget fungerade inte. Beloppet krediterades tillbaka till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen isolde195211. Skulle det vara möjligt för dig att prova en annan betalningsmetod för uttaget? Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Ska jag använda ett annat bankkonto eller Mastercard (som jag använde för att sätta in pengar)?
Jag har provat båda flera gånger.
Vänligen ge råd, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack för förtydligandet isolde195211.
Bäste representant för Funbet Casino, kan du berätta för oss vad problemet kan vara med spelarens uttag? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har nu påbörjat ett nytt uttag via "BANKöverföring"
Endast IBAN-numret efterfrågades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Uttaget via banköverföring har redan avbrutits.
Försök nu med MasterCard igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Nu har jag tagit ett steg längre!
Jag pratade precis med banken som utfärdade mitt MasterCard-kort.
Faktum är att du kan göra insättningar med MasterCard, men detta casino är blockerat för uttag.
Nu uppstår frågan: hur får man tillgång till sin kredit?
Varför drar Funbet ut på det här så mycket och hjälper inte medlemmarna på något sätt att hitta en lösning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Funbet-teamet,
Tack för ditt meddelande. Jag fick e-postmeddelandet från Funbet Support till min e-postadress.
Men som redan nämnts ovan accepterar Mastercard inte uttag från Funbet (insättningar till användarkontot fungerar).
Av denna anledning fungerar inget uttag till bankkontot (samma bank).
Det finns inga andra konton!
Skulle PayPal fungera?
Kan jag få min utbetalning på annat sätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag ska nu svara på mejlet från Funbets support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi väntar fortfarande på dina uppgifter. Du kan ange dem i samma e-posttråd som de begärda uppgifterna.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära FunBet-teamet,
Vilken annan information förväntar du dig av mig?
Jag skickade all information till supporten, som skickade ett meddelande till min privata e-postadress.
Vänligen kontrollera och återkom till oss om det behövs.
Tack så mycket!
Hälsningar Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag skickade dig en kopia av e-postmeddelandet från meddelandet till FunBet Support (12.08.2025 - 11:06).
Fick du meddelandet?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Fick inget bekräftelsemejl.
Biljettnummer: G1334J-Z331X
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tack för att du bidrog med skärmdumpen. Tyvärr kan vi inte betala till C24. Vi ber dig vänligen att ange uppgifter från en annan bank.
Vi kommer att skicka ett nytt e-postmeddelande till dig med en begäran om informationen, eftersom vi inte kunde se de tidigare uppgifterna som du angav.
Tack för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej FunBet-teamet,
Vi visste redan att Bank C24 inte accepterar uttag.
Jag har inget annat bankkonto.
Skulle PayPal fungera?
Har du några förslag på en lösning?
Jag är nyfiken!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi kan betala ut via kryptovalutor. Vi kan hantera BTC, LTC, DOGE, ETH, USDC och ERC20. Vänligen meddela oss om någon av dessa skulle fungera för dig.
Vi ser fram emot ditt svar!
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej kära FunBet-team,
Tack för ditt förslag om att ta ut pengar i kryptovaluta.
Det här alternativet är helt uteslutet för mig eftersom jag inte har någon som helst erfarenhet av det.
Finns det ett annat alternativ?
Tack så mycket för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tack för informationen.
Vi skulle också kunna ta ut pengar via plånböcker, Skrill, Neteller och Mifinity. Skulle någon av dessa fungera för dig?
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God morgon,
Tack för det ytterligare förslaget på lösning.
Tyvärr är den inte heller lämplig.
Och nu? Finns det några andra alternativ för att få utbetalning?
Tack och hälsningar Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tyvärr inte, det här är våra enda alternativ. Vi kan betala ut via e-plånböcker, en annan bank (detta kan också vara Revolut) och kryptovaluta.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej FunBet-teamet,
Ursäkta, det tog ett tag; jag var tvungen att göra lite research först.
Välj nu ett nytt uttagsalternativ och begär ett uttag.
Hoppas det fungerar.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Tack för meddelandet.
Jag hade dock lite bråttom och måste fortfarande vänta på att dokumenten ska kontrolleras.
Sedan måste jag säkert verifiera mig hos FunBet också, vilket inte har nämnts än.
Se till att hålla er uppdaterade om den fortsatta utvecklingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej FunBet-teamet,
Mitt konto hos er är ännu inte verifierat.
Vänligen meddela mig vad som krävs för detta.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi uppskattar din ansträngning. Vi ber dig att dubbelkolla att uppgifterna som angetts är korrekta innan du försöker igen.
Vi vill också informera dig om att inga dokument krävs från dig.
Med vänliga hälsningar,
Funbet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Funbet-teamet,
Mitt begärda uttag från 27 augusti 2025 - 08:56 - behandlas fortfarande - transaktionsverifiering.
Kort efter uttagsbegäran fick jag en e-postbekräftelse om att jag hade begärt ett uttag på ??? euro till de uppgifter som angetts i betalningssystemet.
Observera också att begäran kommer att behandlas av finansavdelningen inom kort.
Det är det jag väntar på!
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi ser att du försökte göra ett nytt uttag. Dubbelkollade du att uppgifterna som du angav var korrekta innan du försökte igen?
Om felet kvarstår ber vi dig vänligen att kontakta din kortutgivare för ett förtydligande.
Med vänliga hälsningar,
Funbet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Funbet-teamet,
Vilken information ska jag kontrollera för riktighet?
För några dagar sedan delade du:
"Tack för din möda. Kontrollera att din information är korrekt innan du försöker igen."
Dessutom vill vi informera dig om att inga dokument krävs från dig.
Vänligen meddela mig vad du behöver från mig för att betala ut/ta ut pengar via MiFinity.
Tydligen kan jag inte hitta felet.
Du är också välkommen att kontakta supporten; jag har redan bett dem om hjälp.
Stort tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi råder dig därför att dubbelkolla att uppgifterna du lämnat är korrekta innan du försöker igen, om uttaget visar sig misslyckas.
Har du kontaktat din kortutgivare för att få klarhet i varför detta kan hända?
Med vänliga hälsningar,
Funbet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära FunBet-teamet,
Jag är ledsen, jag vet inte vilken kortutgivare du menar.
Kanske du kan hjälpa mig!
Tack och bästa hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tack för ditt tålamod.
När du begär ett uttag till MiFinity måste du ange e-postadressen som är kopplad till din MiFinity-plånbok direkt i fältet "Betalningsinformation" som visas i popup-fönstret under uttagsbegäran. Detta steg är nödvändigt så att pengarna kan styras till rätt MiFinity-konto.
När du har angett e-postadressen och bekräftat begäran kommer uttaget att behandlas som vanligt.
Om du upplever några problem när du fyller i formuläret eller skickar in begäran, ber vi dig med det i åtanke att försöka igen och meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God kväll kära FunBet-team,
Jag försökte just göra ett uttag som du beskrev.
Fungerar inte.
Du kan ange uttagsbeloppet och sedan välja MiFinitY, men fältet "Betalningsinformation" visas inte.
Försökte starta uttaget 3 gånger.
Kan inte ange betalningsinformation någonstans.
Snälla hjälp mig vidare. Tack och hälsningar.
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi kan försöka att behandla ett manuellt uttag via banköverföring. Det är möjligt att du redan har angett dina bankuppgifter, men för att undvika förseningar ber vi dig att skicka dem igen så att vi kan fortsätta.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej kära FunBet-team,
Ja, jag skulle gärna få utbetalning så snart som möjligt.
Allt som behövs för ett uttag har redan skrivits – inklusive deras support.
Men ingenting händer.
Kanske någon från er ekonomiavdelning kan kontakta mig.
Vi kommer ingenstans så här.
Vi har skrivit fram och tillbaka här i pingisstil i nästan sju veckor nu.
Det kan väl inte vara vad du avsåg?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bäste representant för Funbet Casino, berätta för oss vart spelaren kan skicka sina bankuppgifter och vilken information som behövs för att fortsätta med det manuella uttaget. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
I det här fallet har vi begärt kundens bankuppgifter och har nu mottagit dem.
Vi behandlar för närvarande återkallelsen och uppskattar kundens tålamod och samarbete medan detta hanteras.
Tack för din tid, och vi hoppas kunna ge en lösning snart.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen, Funbet Casino-representanten.
Bästa isolde195211, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej FunBet-teamet,
Jag är glad över de positiva nyheterna.
Jag tror inte på det förrän utbetalningen finns på mitt konto.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag håller er gärna uppdaterade om eventuella framtida händelser.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
kort mellanmeddelande:
ingen utbetalning har gjorts än!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
För information:
Tyvärr blev det ingen utbetalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God dag Peter,
Tyvärr finns det inget POSITIVT att rapportera.
Det har inte skett någon utbetalning hittills; inte heller har det kommit ett separat meddelande till mig från FunBet.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen isolde195211.
Bäste representant för Funbet Casino, kan du uppdatera oss om situationen med uttaget? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i detta fall. Tyvärr är inte alla föredragna utbetalningsalternativ alltid tillgängliga. Därför ber vi spelaren att tillhandahålla ett alternativt bankkonto eller en e-plånbok, så att vi kan fortsätta med utbetalningen utan ytterligare dröjsmål.
Er förståelse och ert samarbete i denna fråga uppskattas mycket, eftersom vi är fast beslutna att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
God kväll FunBet-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Jag tillhandahöll er support med en e-plånbok den 3 oktober 2025 och fick inget svar eller utbetalning.
Vid det här laget känns det som att vi bara går runt i cirklar.
Men kanske du ändå överraskar mig, vem vet – vem vet!!!
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Tack för informationen.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående informationen som du lämnat. Kan du så snart som möjligt bekräfta informationen i det e-postmeddelandet?
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära FunBet-teamet,
Jag har mottagit det separata e-postmeddelandet och som begärts
min e-postadress kopplad till min e-plånbok.
Hoppas inget står i vägen för en utbetalning nu!?
Tack och bästa hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Isolde,
Tack för ditt svar.
Kan du svara på samma e-postmeddelande som du skickade med en skärmdump som visar ägarskapet för e-plånbokskontot? Detta bör tydligt visa kontoinnehavarens namn. När vi har mottagit detta kan vi informera spelaren i enlighet därmed.
Vi uppskattar din hjälp med detta ärende.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej FunBet-teamet,
Jag skickade skärmdumpen.
Med vänliga hälsningar
Isolde
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Isolde,
Tack än en gång för ditt meddelande och samarbete.
För närvarande har vi inte mottagit någon skärmdump från dig. Den senaste informationen vi fick var endast plånboksnumret. Som tidigare nämnts behöver vi följande för att kunna fortsätta:
E-postadressen som är kopplad till plånboken
En skärmdump som bekräftar äganderätten till plånboken
Kan ni skicka in dessa dokument igen så snart som möjligt?
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Isolde,
Vi kan bekräfta att ett uttag har behandlats från vår sida den 23 oktober.
Vänligen bekräfta när vi mottagit den. Om inte, vänligen vänta upp till 5 arbetsdagar innan den syns på ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
FunBet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära FunBet-teamet,
Jag kan knappt tro det, men det är klart!
Jag har mottagit utbetalningsbeloppet på 1 000 euro.
Ett gammalt talesätt lyder: "Goda saker kommer till den som väntar." 😊
Men det behöver inte alltid ta så lång tid.
Stort tack och vänliga hälsningar
Isolde H***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära isolde195211,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
