Spelaren från Spanien stötte på problem med uttagsförseningar som översteg den angivna tidsramen på tre arbetsdagar efter att ha satt in flera hundra euro och vunnit. De lyfte fram en uttagsgräns på 500 euro och uttryckte oro över automatiserade svar, och anklagade casinot för att försöka hålla kvar deras pengar. Klagomålsteamet noterade att casinot hade bekräftat att uttagen hade behandlats och pengarna hade skickats, även om det kunde ta några arbetsdagar innan de syns på spelarens konto. Som ett resultat ansågs klagomålet vara löst i väntan på bekräftelse från spelaren.
Funbet Casino - Spelare rapporterar försenade uttag och dålig service.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 300 €
Funbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningEfter att ha satt in pengar (flera hundra euro) och vunnit, orsakar de problem med uttag. De försenar medvetet uttag, överskrider de angivna tidsfristerna på 3 arbetsdagar och fortsätter att hitta på ursäkter och försena processen. För att inte tala om att de har uttagsgränser på 500 euro.
Om du funderar på att spela på det här casinot rekommenderar jag att du inte satsar en enda €.
De försöker hålla dina pengar kvar så att du kan spendera dem igen eller behålla dem själv, och de skickar bara automatiska meddelanden till dig. De tillhandahåller bokstavligen ingen tjänst. Det är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gorkadonos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med dina uttag.
För att hjälpa dig ytterligare, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Vilka specifika skäl eller förklaringar har casinot angett för de försenade uttagen?
- Finns det några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto för närvarande? Om så är fallet, exakt när skickades de in, och vilka belopp begärde du för uttag?
- Har du tidigare gjort några lyckade uttag från detta casino?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen (Know Your Customer)?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa den här frågan så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Funbet erbjuder inga förklaringar eller påståenden överhuvudtaget. De svarar helt enkelt på e-post och livechatt med automatiska meddelanden, utan att ange ett fast datum, och uppger att situationen har eskalerats till finansavdelningen och att de kommer att göra det så snart som möjligt. (Lögn)
Jag har för närvarande totalt 2 300 € på mitt konto, och jag har tre väntande förfrågningar på 500 €, eftersom det inte tillåter uttag på mer än 500 € och jag inte kan ha fler än tre aktiva uttagsförfrågningar. Därför är både pengarna från förfrågningarna och de återstående pengarna frysta på mitt konto.
Jag gjorde uttagen den 3:e, 4:e och 5:e eftersom det bara tillåter uttag på 500 euro var 24:e timme.
Jag har aldrig mottagit eller fått någon form av uttagsbegäran godkänd.
När det gäller verifiering så låter de mig inte verifiera eftersom de påstår att mitt konto inte kräver verifiering.
De säger att om jag någonsin behöver den här verifieringen kommer den att visas i avsnittet "verifiera mitt konto". Hittills finns det inget alternativ att ladda upp några filer.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningUppdatering, jag fick precis 500 euro och sidan har försvunnit.
Jag har 1 800 euro på kontot och när jag försöker komma åt sidan står det att sidan inte finns eller att servern är nere.
Jag misstänker att de har bytt domän eller tagit ner den med flit.
Förresten, när du försöker komma åt funbet.com skickas du direkt till funbet3.com.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningSom jag nämnde tidigare är sidan helt nere. Den tillåter inte åtkomst till instrumentpanelen, och jag har verifierat med tredjepartsverktyg att det är omöjligt att komma åt servern.
De säger fortfarande till mig via supportmejl att jag ska vidta flera steg, som att rensa webbläsarens cache, telefonens cache etc., vilket är meningslöst eftersom sidan är helt nere eller servern har gått ner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNå ja, ingenting. Sidan är helt nere. De ger ingen förklaring och svarar inte på mejl med lösningar.
Bara automatiska meddelanden, och de sista jag skickade svarade de inte ens på.
Jag har 1 800 euro på mitt konto och jag ser att jag kommer att förlora det eftersom jag har blivit lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe fortsätter att hålla kvar pengarna. De svarar med automatiska meddelanden, och det finns inget sätt att prata med någon.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDe håller på att hålla mina pengar inne. De svarar upprepade gånger med automatiserade meddelanden, och det är omöjligt att prata med någon. Ärligt talat börjar jag tro att jag har förlorat mina pengar. Jag bifogar bilder på svaren de ger.
Det är desperat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gorkadonos,
Tack för att du kontaktade oss.
Först och främst vill vi be om ursäkt för den försening och de besvär det kan ha orsakat.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla din begäran i tid.
Tyvärr beror uttagsgränserna på ditt kontos VIP-nivå, vilken beräknas utifrån din aktivitet 90 dagar före begäran.
Så snart vi har en uppdatering angående din begäran kommer vi att informera dig.
Med vänliga hälsningar,
Funbet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag förstår problemet med nivåer och uttag. Det är helt enkelt en strategi för att förhindra uttag och fördröja dem ytterligare.
Jag har begärt 3 uttag sedan förra veckan och mina pengar är helt frysta. Inget svar eller förtydligande alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningPrecis som jag rapporterar en hel del spelare detta. Du kan hitta flera recensioner på Trustpilot-sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningFör att förtydliga, dessa uttagsförfrågningar överskrider den utlovade handläggningstiden på 3 arbetsdagar. En skickades in den 4 juni, en annan den 5:e och nästa den 9:e.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag är fortfarande exakt likadan, med automatiserade svar som i föregående meddelande. Uttag utanför de utlovade tidsfristerna och ingen lösning.
De försöker uppenbarligen försena betalningar på grund av bristande likviditet eller bedrägerier.
Jag har aldrig sett den här typen av saker på ett casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUtan någon lösning fortsätter de att försena betalningar, fler automatiserade meddelanden och ännu en dag utan att jag får mina pengar. Vilken bluff.
Jag kommer att fortsätta med rättegången tills jag hittar dem.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDe är fortfarande exakt samma sak: automatiska meddelanden, förseningar och inga tydliga svar. De här människorna är bedragare.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningSom jag nämnde tidigare hävdar de nu att det har varit ett problem. De har fryst mina pengar, och jag är tvungen att göra en polisanmälan och gå till attack mot den här webbplatsen från grunden.
Äkta bedrägeri, det är en bluffsida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag informerar dig om att du just har blivit anmäld till din webbhotellsleverantör, konsumentskyddsmyndigheten Google, och har anmälts till polisen.
Du kommer inte att lura någon igen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningDet är den typen av svar jag får nu.
De skrattar åt folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gorkadonos,
Jag förstår din frustration. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig. Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Gorkadonos,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi kan med glädje bekräfta att dina uttag har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida.
Det kan ta några arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Det finns inga fler väntande uttag på ditt konto.
Om du har fler frågor, låt oss veta.
Med vänliga hälsningar,
Funbet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
