Spelaren från Finland hade uttryckt missnöje med ett onlinekasino och hävdade att hennes konto inte hade stängts, trots upprepade förfrågningar från en släkting för hennes räkning. Klagomålsteamet hade försökt förstå situationen tydligare genom att be om ytterligare information, men spelaren lämnade inte tillräckliga detaljer. Vi hade förlängt svarsfristen två gånger, men spelaren svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
FoxyPlay Casino - Spelarens begäran att stänga kontot ignoreras av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 €
FoxyPlay Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOlagliga leveranser, så de stänger inte mitt konto trots att den efterfrågade posten har skickats en miljon gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära anzelika33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningEn person som står mig nära har skickat dem en begäran 100 gånger om att stänga mitt spelkonto, och det är inte så det fungerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, anzelika33. Jag är rädd att jag fortfarande är lite förvirrad. Förstår jag rätt att någon annan bad casinot att stänga ditt konto? Har du någonsin personligen bett dem att stänga den? Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej anzelika33,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMin släkting har personligen frågat, inte jag, jag har tittat från sidan när han ber om att kontot ska stängas 4 veckor i rad, men kontot har varit öppet hittills
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSå din släkting ber casinot att stänga ditt konto? Kan du förklara varför du inte kan kontakta casinot själv?
Automatiskt översatt:
