Spelaren från Storbritannien hade upprepade gånger begärt ett uttag, men det förblev oacceptabelt efter flera försök under flera dagar. Han fick generiska svar som bad honom att vänta, med kasinot som begränsade insatserna och såg ut att behålla sina vinster. Trots ansträngningar från klagomålsteamet att engagera kasinot för en lösning, hade det inte kommit något svar från kasinot efter flera förfrågningar under en period på fem veckor. Klagomålet markerades som "olöst" och spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp. Så småningom bekräftade kasinot att spelarens pengar hade återbetalats till hans konto, vilket löste problemet, och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Forzabet.live Casino - Spelarens begäranden om uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 290,21 $
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt ett uttag från den här webbplatsen flera gånger och de har aldrig accepterats. Jag lämnade det i 8 dagar och avbröt det och gjorde det igen och nu är jag på 4:e dagen och har börjat igen. Jag får samma svar varje gång och det är ett generiskt svar som ber mig att vänta. Jag har frågat dem vad jag kan göra för att påskynda saker och ting och ingenting. De håller kvar mina pengar i hopp om att jag avbryter uttaget igen och de har också begränsat mina insatser. Den här sidan var snabb att ta mina pengar men inte snabb att betala mina vinster. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ethslade93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika,
Idag är det 2 veckor sedan jag inte fick betalt.
de fortsätter att säga samma sak för mig om och om igen och det börjar bli irriterande nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har frågat igen idag och jag får samma generella svar. Vårt team kommer att höra av sig när de har en uppdatering.
lass med skräp. De håller pengarna i hopp om att jag avbryter uttaget. Det är skumt och jag tänker inte avbryta det, så det ser ut som att det kommer att vara där ett bra tag.
jag behöver verkligen lite hjälp med detta. Behaga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för dina svar.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar aldrig gjort ett uttag. Det här skulle vara min första gång.
det finns inget alternativ för KYC eller om de har tillhandahållit den information de behövde.
ingen bonus. Pengar sattes in och jag vann med det.
lite slots, men mest sport.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningdet finns inget alternativ för KYC eller jag skulle ha gett den information de behövde.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, ethslade93, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ethslade93,
Jag har granskat ditt ärende och jag är ledsen att höra om dina problem med uttagsprocessen. Jag kommer att kontakta kasinot för att se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Forza.Bet Casino,
Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i den här konversationen för att hjälpa till att lösa spelarens klagomål. Kan du ge mer information om detta fall? Specifikt skulle jag uppskatta en uppdatering om den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när ethslade93 kan förvänta sig att den kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot ditt snabba svar. Om du har några stödjande bevis får du gärna skicka det till min e-post på natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningChockat att Forza.bet inte har svarat dig heller. Verkar för mycket som hårt arbete. 4 veckor på söndag sedan det första uttaget gjordes...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ethslade93, Jag har fått ett mejl från casinosupporten som säger att alla problem kommer att lösas inom en snar framtid. De informerade mig specifikt om att de "inte lämnar sina kunder obesvarade". Kan du ange när du kommunicerade med dem senast?
Jag kommer att försöka kontakta casinorepresentanten igen för att få mer information till punkten. Jag meddelar dig när de svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du hörde av dig, Natalia.
de svarar, men det är alltid samma sak och det verkar som om en robot svarar mig halva tiden. Jag har precis vidarebefordrat det senaste svaret från dem. Nu har det gått över 4 veckor.
låt mig veta om du behöver något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du vidarebefordrade mejlet, ethslade93.
Jag väntar på att kasinot ska svara. När jag hör av dem kommer jag att skriva här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning5 veckor idag och fortfarande ingenting...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Natalia,
har du haft någon kontakt ännu från Forza.bet? De ignorerar mig fullständigt och kommer inte att ge mig någon uppdatering om när jag får mina pengar. Det här blir mer än ett skämt. 5 veckor nu...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ethslade93,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( natalia.b@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Natalia,
Vi skulle vilja ge lite information om detta ärende. Observera att uppdateringen skickades till din e-post. Så snart som möjligt, vänligen svara oss, vi är redo att samarbeta och hitta lösningen.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa ethslade93, vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Forza.Bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Jag har fått en bekräftelse från kasinot att 3 uttag på $1065,87 bekräftades den 26.01.2025. Kan du bekräfta att du mottagit dessa medel via Ethereum? Den fjärde uttagsbegäran (för $290,21) avvisades eftersom den var över den dagliga uttagsgränsen. Enligt casinot återfördes pengarna till ditt konto och förlorades senare under spelandet.
Bästa Forza.Bet Casino, tack för dina e-postmeddelanden och informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet är bara inte sant. 3 uttag har tagits emot men 1 returnerades aldrig till mig och du kan antagligen se det från mitt spelande. Jag stängde mitt forza.bet-konto eftersom de inte skulle betala mig det sista beloppet. Jag har inte heller den plånboken längre, så snälla meddela mig om de vill ha en annan ETH-adress för att skicka de återstående pengarna också.
snälla visa bevis på vad jag spenderade pengarna på. Jag fick inte göra några satsningar alls efter att jag gjort uttagen eftersom alla var begränsade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVänligen hitta min nya ETH-plånboksadress nedan.
0x31C88eD2e91c1F5D0035af3Fe74346C0ef50733f
Som tidigare nämnts, det finns inget sätt att 4:e uttaget skickades tillbaka till mig eftersom jag inte kunde göra vad efter det. Jag ser fram emot att se dina bevis på att jag använder dessa pengar som jag aldrig fick.
låt oss lösa detta och gå vidare. Vänligen betala det fjärde uttaget.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej kära Natalia,
Vi väntar på svar från dig. Uppdatera oss så snart som möjligt.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFörklara dig gärna i det här inlägget som du borde göra istället för att gå och prata med Natalia privat. Jag vill se bevis eftersom jag vet att du aldrig gav mig tillbaka det 4:e uttaget och jag spenderade aldrig något, så kom igen, låt oss se det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Ethslade,
Ha tålamod. Du kontaktade Guru för att få hjälp, och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. Om jag behöver komma i kontakt med dig använder jag din e-post.
Tack för ditt svar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade guru eftersom du inte var någon som helst hjälp och tog 3 månader att betala mig mina vinster och fortfarande inte har betalat mig hela beloppet. Det borde aldrig ha kommit till detta om du bara löst problemet själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa ethslade93, jag väntar nu på din kontohistorik från kasinot som stödjande bevis för att kontrollera vad som hände med dina pengar efter att begäran om uttag avbröts. Jag kommer att dela uppdateringarna när jag har dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kan inte vänta med att se det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Natalia,
undrar bara om du har hört något ännu? Det borde inte vara svårt för dem att tillhandahålla de bevis de behöver för att styrka sina lögner.
verkligen sugen på att höra hur de försöker ta sig ur det här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Natalia,
Vi ber dig att svara så snart som möjligt. Vår avdelning har tillhandahållit alla nödvändiga bevis. I det här fallet gjorde spelaren ett fel genom att ange ett belopp i adressfältet istället för korrekt plånboksadress.
Enligt vår policy är kasinot inte ansvarigt för några pengar som går förlorade på grund av felaktig adressinmatning av kunden.
Kära Ethslade, se till att större försiktighet tas i framtiden för att undvika liknande problem.
Vi tror att alla bevis har lämnats in och väntar nu på att slutföra och avsluta detta ärende.
Tack på förhand för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå du har ändrat dig då? Jag trodde att jag spenderade pengarna, men nu tar du en annan väg för att du inte vill betala mig? Vilken belastning…. Du vet att jag har rätt. Du betalade mig aldrig från första början och du har försökt ljuga för att komma ur det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningIngenting har gått förlorat eftersom du aldrig skickat pengarna, eller hur? Det är vad du sa. Du sa att du aldrig skickade pengarna eftersom jag hade över min dagpenning. Så varför skulle det spela någon roll?
du måste seriöst få din berättelse rak. Det går inte ihop tyvärr. Du är skyldig mig mina pengar.
låt dem inte komma undan med den här Natalia.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Ethslade,
Vänligen avstå från att flytta skulden i vår riktning. Det här är inte en tillfällig konversation – vi genomförde en grundlig undersökning och bekräftade att problemet uppstod från din sida.
Vi kommer inte att utfärda en återbetalning när misstaget uppenbarligen inte kom från vår sida.
Alla tre av dina tidigare uttag har bekräftats och tagits emot.
Den sista, som du hävdar inte mottogs, misslyckades på grund av ett fel från din sida.
Vi påminner dig om att vara mer försiktig när du påbörjar framtida uttag.
Kära Natalia,
Granska bevisen och fortsätt med att avsluta detta ärende.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSnälla förklara för mig vad som har hänt och visa bevis? Alla fyra adresserna var desamma.
du berättade först att du gav mig pengarna tillbaka. Vad har förändrats? Jag trodde du sa att jag spenderade det? Vad har förändrats?
Jag kan berätta vad som har förändrats. Du har insett att du aldrig spelar mig pengarna och försökte gå ner en omgång till för att inte betala mig istället.
det här är inte bra för dig.
notera att jag också har tillgång till plånboken som uttaget från början var tänkt att skickas till eftersom jag har hittat lösenordet och det finns inget i den plånboken...
upplysa mig om vad jag har gjort?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningEfter att ha genomfört en ytterligare utredning i det här fallet upptäckte vi att beloppet du tog ut skickades till en felaktig adress. Som ett resultat kom pengarna inte in på din plånbok eller ditt kasinokonto. Detta faktum kan verifieras, och vi ber dig att vänta medan Guru-teamet granskar ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFelaktig.
Jag kopierar och klistrar in allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej kära Natalia,
Vi väntar fortfarande på ditt svar angående det pågående ärendet. Kan du berätta varför det här ärendet tar så lång tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu kan bara betala mig pengarna du är skyldig mig så skulle det vara löst? Du vet att jag vann det rättvist och du försöker hindra mig från att få pengarna jag vann. Mängden du bråkar om är ingenting för dig men det är en jäkla massa för mig och det skulle visa att du inte är så dålig som recensionerna säger att du är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej alla, tack för ert tålamod. Jag förstår att båda parter är villiga att lösa klagomålet så snart som möjligt, men det är inte en livechatt, och mina svar kan tyvärr inte vara omedelbara. Det är därför varje part har en timer för 7 dagar. Men jag kommer att göra mitt bästa för att uppdatera dig omgående, samtidigt som jag ser till att vi noggrant analyserar alla bevis som är relaterade till fallet.
Bästa Forza.Bet Casino, jag har skickat ett e-postmeddelande till dig. Vi behöver ett förtydligande från dig angående hur uttag fungerar och specifikt status för spelarens uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa ethslade93,
Om problemet hade varit på vår sida skulle vi ha återbetalat beloppet omedelbart. Men efter att ha granskat situationen verkar det som om problemet var på din sida på grund av ett fel i plånboksadressen du angav. Det är därför transaktionen varken bekräftades eller återfördes till ditt saldo.
Du kanske vill fråga dig själv: om alla tre tidigare transaktioner lyckades, varför fick du inte den sista? Svaret ligger i den felaktiga plånboksadressen.
Även om beloppet i fråga inte är betydande för oss, förbinder vi oss att strikt följa vår policy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu sa att beloppet aldrig kom till mig eftersom jag gick över den dagliga gränsen för uttag? Så var det bara en lögn från början? Om det hade varit din anledning från början att jag skulle ha accepterat det men det var det inte. Du sa att den dagliga gränsen var 1k och att jag gick över det och att det avvisades tillbaka till mitt saldo och jag spenderade det. Det som aldrig hände gjorde det och du vet det...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFörst och främst ber vi om ursäkt för den felaktiga informationen från vår supportagent.
Efter att ha genomfört en grundlig undersökning upptäckte vi att uttaget inte slutfördes på grund av att en felaktig plånboksadress angavs. Vi beklagar uppriktigt den förvirring som orsakats av det tidigare svaret.
Faktum kvarstår dock att återkallelsen inte bekräftades på grund av den felaktiga adressen du angav. Detta är den enda anledningen till att transaktionen inte gick igenom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSå transaktionen gick inte igenom och du kommer fortfarande inte att skicka den till min rätta adress?
Jag har svårt att tro att jag skrev in fel adress när jag kopierade och klistrade in allt...
gör det rätta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Ethslade,
Vänligen kontrollera din e-post från ekonomiavdelningen och svara oss så snart som möjligt.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Natali,
Beloppet återbetalades till kundens casinokonto. Vi fattade ett beslut som är giltigt för båda sidor.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Natalia,
snälla kan detta inlägg tas ner. Forza.bet har löst problemet och jag har nu fått mina pengar. Jag uppskattar att de ger mig pengarna jag vann. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Forza.Bet, tack för ditt samarbete, vi uppskattar verkligen att du återbetalade pengarna till spelaren.
Bästa ethslade93, jag är glad att höra att ditt problem har lösts och att du har fått återbetalningen. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
