Spelaren från Colombia och hans farbror fick sina konton spärrade. Vinster från vad fick inte tas ut. Klagomålsteamet hade kommit fram till att kasinots agerande var motiverat på grund av att flera konton öppnades på samma enhet, vilket generellt var förbjudet. Trots en förlängning som beviljades för spelaren att lämna ytterligare information, svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
FortuneJack Casino - Spelarens och anhörigas konton blockerade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 150 USD₮
FortuneJack Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära juan123321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FortuneJack Casino.
Det är dock nästan allmänt förbjudet att öppna flera konton. Genom att öppna båda kontona på din enhet är det omöjligt för kasinot att avgöra om kontona används av en person eller flera personer.
Under dessa omständigheter anser vi att kasinots agerande var berättigat.
I framtiden skulle jag rekommendera att du frågar casinot i förväg om det är okej att ha flera konton i ett hushåll, och jag skulle rekommendera varje person att skapa sitt eget konto med sin egen enhet för att förhindra problem.
Meddela mig om jag kan hjälpa dig på annat sätt, annars kommer ditt klagomål att avvisas.
Tack så mycket på förhand för din förståelse och ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej juan123321,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
