Spelaren från Kazakstan mötte kontoblockering och svarslös kundservice efter att ha vunnit med cashback och bonusar. Trots att han hade slutfört den erforderliga verifieringen stängdes hans konto och hans vinster på $200 förblev otillgängliga, utan kommunikation på två veckor. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att kontakta spelaren; på grund av bristande svar kunde klagomålet dock inte utredas ytterligare och avslogs därefter.
FortuneJack Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 216 $
FortuneJack Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet mest oärliga casinot! Spela inte här! Jag hade ett konto där jag förlorade pengar! De gav mig cashback, och jag vann några fler slots, bonusar, sedan vann jag på roulette! Sedan sa de åt mig att gå igenom verifieringsproceduren. Jag gick igenom verifieringsproceduren, men sedan spärrades mitt konto, vinsterna drogs inte ut och de har inte svarat mig per post på 2 veckor!! I nätchatten säger de att de kommer att svara på mailet, men som jag redan skrivit så har de inte svarat på mailet på 2 veckor! Det här är löjligt! 200 dollar är en stor summa för dem! Mitt konto raderades! UTAN FÖRKLARING AV SKÄL! och fullständig ignorering överallt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära tigerpenza,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
