Spelaren från Portugal hade skickat in verifieringsdokument sju dagar tidigare men hade inte fått några uppdateringar om sitt uttag. Han rapporterade att han gjorde dagliga förfrågningar utan lösning och noterade flera klagomål om detta problem med casinot. Trots försök från klagomålsteamet att kontakta casinot för ett förtydligande mottogs inget svar. Efter att ärendet återupptogs underlättade klagomålsteamet lösningen. Klagomålet markerades som "löst" efter att spelaren mottagit pengarna, och båda parter tackades för deras samarbete. Spelaren uppmanades att dela med sig av sina erfarenheter av klagomålsteamets tjänster på Trustpilot.
Fonbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 738 €
Fonbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, Diogocsmmm1910!
Jag är glad att vårt engagemang spelade en viktig roll i att lösa situationen, och att ni har fått pengarna.
Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi vill tacka båda parter för ert samarbete.
Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på TrustpilotRate Casino Guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan fundera på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
