Spelaren från Österrike upplevde en försening på över 10 dagar för ett kryptouttag, medan andra kasinon behandlade sådana transaktioner inom 5 minuter. Kasinots svar på förfrågningar var standard och ohjälpsamma. Klagomålsteamet hade förlängt granskningsperioden och väntade på ytterligare uppdateringar från spelaren för att bekräfta om problemet hade lösts. Om spelaren inte svarade skulle klagomålet avvisas.
ExciteWin Casino - Spelarens kryptouttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 380 €
ExciteWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHåll dig borta från detta kasino. Jag har väntat i över 10 dagar på mitt kryptouttag. Andra kasinon behandlar dessa inom 5 minuter. Alla frågor bemöts med standardsvar. Mycket bedrägligt beteende från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dierramon93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, tack för din hjälp.
- Enligt dagens chatt ska utbetalningen bara ta några timmar till. Jag litar dock inte på casinot eftersom de fortsätter att ge samma svar. Casinot behöver inga dokument från mig heller, vilket verkar konstigt för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära dierramon93, tack för informationen, fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Automatiskt översatt:
