Spelaren från Tyskland vann 4 740 € på casinot och tog ut 740 €, men deras efterföljande utbetalningsbegäran har inte behandlats på två månader. Efter flera förfrågningar fick de ett e-postmeddelande som indikerade att deras konto har stängts.
Evolve Casino - Spelarens konto har stängts efter uttagsförseningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 42m 4s
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningJag vann 4 740 € på den här sidan och begärde därefter en delutbetalning (740 €). Denna skickades till mig efter en tid. Mitt problem är att jag sedan skickade in en annan utbetalningsbegäran, som inte behandlades på ungefär två månader. Efter flera förfrågningar fortsatte jag att få svar som höll på att dröja. Nu, idag, fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump.
- Vilka typer av spel spelade du på det här casinot? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
