Evolve Casino - Spelaren begär stängning och återbetalning från ett olagligt casino.

Evolve Casino har ingen licens för spel i EU. Supporten gav mig ingen officiell licens för spel i EU. De är olagliga. Jag skickar dussintals e-postmeddelanden för att stänga mitt konto eftersom jag är spelberoende. De svarade aldrig på mina e-postmeddelanden som jag skickar in på flera månader. De är olagliga och vägrar att betala tillbaka de olagliga pengar de har mottagit, och de berättar inte heller den officiella spellicensen för deras casino. Jag skrev många e-postmeddelanden till deras support eftersom jag är spelberoende, för att stänga mitt konto, men inget svar. De är olagliga i EU. Jag vill ha tillbaka mina pengar. De berättar inte för mig deras licens i chatten. Helt olagligt! Jag vill ha tillbaka mina pengar!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Joesmoka,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Jag har läst casinots villkor och det här är vad jag har kommit fram till:

Begäranden och förfaranden

1. Begäran om självavstängning

Användare måste skicka in begäranden om självavstängning via e-post till företagets kundsupportteam på support@evolvebets.com Förfrågningar som skickas via chattfunktionen identifieras inte, och användare kommer att hänvisas till den angivna e-posttjänsten för kundsupport.

För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.

• När och hur begärde du först en kontostängning?
• Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
• Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
• Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden med alla dina förfrågningar om kontostängning, tillsammans med casinots svar. Vänligen skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean