Spelaren från Chile har fått sitt konto stängt och rapporterar att över 400 000 chilenska pesos har konfiskerats. Trots att de tillhandahöll alla nödvändiga dokument och godkänt KYC, anklagade casinot henne för bedrägeri och skickade ett generellt e-postmeddelande angående deras beslut.
Epicbet Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 46m 50s
Epicbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, casinot stängde just mitt konto och stal mer än 400 000 chilenska pesos från mig. Jag laddade upp alla dokument de begärde och klarade KYC-kontrollen, de anklagade mig för bedrägeri och skickade ett allmänt e-postmeddelande om beslutet de hade fattat.
Jag har aldrig haft problem på andra kasinon, jag behöver hjälp eftersom jag behöver pengarna; man spelar i tron att man inte kommer att få de här godtyckliga problemen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Epicbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Kan du berätta hur länge du var casinospelare och exakt när ditt konto blockerades?
A: Jag var spelare i 1 månad och mitt konto blockerades för 3 dagar sedan.
Hur fick du reda på att ditt konto var blockerat?
A: Efter att jag skickat mitt kontoutdrag fick jag ett e-postmeddelande om att det var blockerat.
Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande casinosaldo? (slots, livespel, sportspel)
A: Jag spelade casinospelautomater och sport.
Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
A: Ja, med välkomstbonusen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningTack för den detaljerade förklaringen av situationen.
- Kan du vänligen ange vilken betalningsmetod du använde för att sätta in pengar på casinot?
- Vilka dokument var du tvungen att tillhandahålla under verifieringsprocessen?
- Vilken specifik välkomstbonus har du aktiverat? Dela en skärmdump eller en länk med mig
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Ser fram emot ditt svar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
