Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 01/11/2024 men blev ständigt försenad av kasinot och hade inte stött på några framsteg trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren hade rapporterat att utbetalningen påstås ha behandlats, men pengarna hade ännu inte mottagits. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor för att låta kasinot behandla betalningen och höll klagomålet öppet för ytterligare uppdateringar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra efterföljande meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
EmirBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 750 €
EmirBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningÅterkallelsen begärdes 2024-11-01.
Sedan dess har jag hängt med hela tiden. Supporten ansvarar inte för insättningar och det sker inga framsteg.
Alla nödvändiga dokument har skickats in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Flori1905,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUtbetalningen ska ha behandlats idag, men inga pengar har kommit in på mitt konto än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, FloRi1905. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
