The player from Greece attempted to withdraw their account balance after providing KYC verification with their UK license. However, the casino's support team denied the withdrawal request, stating it was not allowed, despite the player not being in profit and not gambling. The issue was resolved with the intervention of the Complaints Team, which led to the withdrawal being approved. The player marked the complaint as resolved, confirming satisfaction with the outcome.
Spelaren från Grekland försökte ta ut sitt kontosaldo efter att ha uppvisat KYC-verifiering med sin brittiska licens. Casinots supportteam avslog dock uttagsbegäran och uppgav att det inte var tillåtet, trots att spelaren inte gick med vinst och inte spelade. Problemet löstes genom ingripande från klagomålsteamet, vilket ledde till att uttaget godkändes. Spelaren markerade klagomålet som löst och bekräftade därmed att han var nöjd med resultatet.