Spelaren från Norge stötte på ett problem med kasinots hemsida där han oavsiktligt valde ikonen för maxinsats när han spelade Keno, vilket resulterade i en betydande förlust på $91. Efter att ha kontaktat kundtjänst fann han representanten ohjälpsam och saknade empati angående sin situation. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att ge ytterligare information, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristen på svar från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Duelbits Casino - Spelarens oro över maxinsatsplacering avfärdas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 91 $
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningför andra gången när jag spelade Keno på den här plattformen valde jag oavsiktligt ikonen för maxinsats, som bara råkar placeras precis vid alla andra ikoner på skärmen så det är lätt att göra. Andra gången jag gjorde det i morse trots att det resulterade i ett snurr för $91 och så förlorade allt, pratade jag med David från kundtjänst som underförstått sa att han inte brydde sig och att det var mitt problem. Han visade ingen empati för situationen och kunde inte ens se var jag kom ifrån. Han visade stor okunnighet. Jag har ytterligare bilagor som jag kan skicka om du vill visa hela konversationen med David från Support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära c9knvdcrgz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Du är ensam ansvarig för alla insatser som görs via ditt kasinokonto, och det kan vara svårt att bevisa att alla insatser har gjorts av misstag.
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
