Spelaren från Kanada hade satt in pengar med XRP men gjorde ett misstag med destinationstaggen när han överförde pengarna. Trots att de fick pengarna insisterade casinosupportteamet på att de inte kunde åtgärda felet. Spelaren kontaktade VIP-värden och problemet löstes med att insättningen krediterades hans konto som en bonus. Klagomålet markerades som löst.
Duelbits Casino - Spelarens insättning var felplacerad på grund av felaktig taggning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 31 USD₮
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tog bort $31,06 usd ungefär 58,18 xrp. När jag skickade xrp till min xrp-adress skickade jag med fel destinationstagg (3699848347) istället för 16274 frågade jag support om de kunde fixa mitt misstag och de har sagt att de inte kan och att jag tappat bort den trots att de har fått medlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tstelli,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du berätta om detta var din första insättning till kasinot?
Sätter du in pengarna direkt från din plånbok, eller använde du en kryptobetalningsleverantör? Om din betalning gick via en leverantör, har du försökt kontakta dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här är inte min första insättning till kasinot. Jag sätter in 100 om inte 1000 i veckan där.
Jag skickade den från min myntbas.
Jag har kontaktat supporten på casinot genom vip-telegrammet och chattsupporten på sidan. Jag bifogade samtalet jag hade med dem på sajten i dokumenten om klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVIP-värden har löst problemet åt mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för informationen. Har insättningen satts in på ditt casinokonto? Kan vi anse detta problem löst? Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tstelli,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, beloppet krediterades mitt konto. Jag menar att det krediterades som en bonus. Men för vad det är värt har det lösts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tstelli,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
