Spelaren från Wisconsin hade väntat i två veckor på sitt bitcoinuttag, vilket upprepade gånger hade avvisats. Initiala gränser hade satts till den 8 maj, sedan flyttats till den 14:e och slutligen till den 22 maj, trots flera bekräftelser från agenter att han borde ha kunnat ta ut pengar. Han hade samlat skärmdumpar från sina samtal med casinoagenterna. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att hans problem hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och avslutade ärendet i enlighet därmed.
DuckyLuck Casino - Spelarens uttag försenas flera gånger.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 399 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDe fortsätter att avvisa min uttagsbegäran för bitcoin. Först sa de att jag skulle behöva vänta till den 8 maj med att skicka in den på grund av begränsningar, och sedan sa de att jag skulle behöva vänta till den 14 maj, och nu säger de att jag måste vänta till den 22 maj. Jag har haft flera samtal med agenter som säger att jag hade rätt och att de gjort ett misstag och att jag borde kunna göra uttag med bitcoin, men att det var ett fel från deras sida och att de skulle skicka ett e-postmeddelande till mig när det var åtgärdat. Det var förra veckan och inget e-postmeddelande och ingenting åtgärdat, och de fortsätter att skjuta upp datumet då jag kan göra ett uttag med bitcoin. Jag har alla skärmdumpar från chattar med agenter. Jag har fler skärmdumpar tillgängliga om det behövs. Tack för all hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Dbone85,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du bekräfta hur stor din nuvarande veckovisa uttagsgräns är?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJa. Jag har gjort flera uttag tidigare. Min veckogräns är 5 000 dollar. Daglig är 2,5 000 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Dbone85,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Dbone85,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
