Spelaren från Idaho hade upplevt svårigheter med kasinots verifieringsprocess. Trots att de hade skickat de nödvändiga dokumenten hade kasinot begärt att han skulle skicka dem igen med all känslig information synlig. Detta stred mot råd från en supportagent och hade väckt farhågor om potentiellt identitetsbedrägeri. Spelaren försökte ta ut sina vinster. Vi hade förklarat att tillhandahållande av dokument var en standardprocedur i de flesta kasinon och att vägran att följa detta skulle resultera i en oförmåga att ta ut pengar. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
DuckyLuck Casino - Spelarens uttag försenas av verifieringsprocessen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 369 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningCasinot i sig är roligt, de har fantastiska bonusar. Verifieringsprocessen är dock inte rolig. Jag frågade support på hemsidan vad jag behövde skicka och jag frågade till och med om jag kunde täcka känslig information som de sa att jag kunde. Så jag skickade allt till verifieringsteamet som jag behövde. Jag fick ett e-postmeddelande om att jag i princip behövde skicka om allt med all min känsliga information. De jag chattar med från supporten är trevliga och gör definitivt ett bra jobb med att kommunicera. Jag är öppen för att ändra min recension om jag bara kan få mina pengar som jag har försökt ta ut! Jag vill bara ha mina pengar!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rjbofficial,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DuckyLuck Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningSå jag skickade den första batchen för nästan en vecka sedan och de svarade mig och sa att all min känsliga information i princip behövde visas. Vilket stred mot vad en supportagent sa. Agenten sa att jag kunde täcka känslig information som mitt kreditkort, som var det enda som godkändes. Jag skickade dokument som är giltiga, korrekta och visar att jag är bosatt i där jag bor, staten jag bor i och landet jag bor i. Jag vill bara ha mina pengar som jag har väntat på och har kämpat för att få!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag kan i princip inte fortsätta verifieringsprocessen utan att dela privat information och lita på dem via e-post istället för en giltig verifieringsprogramvara. Jag har giltig transaktionsidentifiering för uttaget som de inte kommer att släppa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rjbofficial,
Tyvärr finns det inget annat alternativ bara att tillhandahålla dokumenten till kasinot i den form de begär det. Det är en standard verifieringsprocedur i nästan varje enskilt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVad händer om de säljer min information eller jag är föremål för identitetsbedrägeri?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej rjbofficial,
Du kan naturligtvis neka att vidarebefordra några dokument för verifiering, men förvänta dig sedan ingen utbetalning från kasinot eftersom de inte tillåter dig att göra uttag utan verifieringen. Det är helt upp till dig.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
