DuckyLuck Casino - Spelarens återbetalning har försenats.

Lucky duck som lovat mig en återbetalning i månader nu på grund av att jag inte följt Responsible Gaming Commissions regler och förordningar. De sa till mig att det skulle ta mellan 17 augusti och 17 september för att få återbetalningen. Jag har fortfarande inte fått det. Kan du hjälpa?

Kära Dianne,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du förklara varför du har begärt återbetalning? Har ditt konto redan verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Dianne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.