Spelaren från Storbritannien stötte på problem med ett uttag, inför ett falskt påstående om brott mot villkoren på grund av påstådda flera konton. Som ett resultat initierade kasinot ett systemuttag på £7 040 efter att spelaren försökte ta ut £6 000. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att nå ut för förtydligande, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Donbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av falska kontoanspråk.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £7 040
Donbet Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har också blivit föremål för ett falskt påstående om brott mot villkoren 9/10. Utan ytterligare information. Det verkar som om de tror att jag har flera konton vilket absolut inte är fallet. De initierade ett systemuttag på 7040 när jag försökte ta ut £6 000. Vänligen meddela mig om du kan ge råd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa mcampbell81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
