Spelaren från Spanien rapporterade att han hade satt in 22 euro på casinot, men att pengarna aldrig anlände. Casinot förtydligade att pengarna så småningom hade satts in på hans konto och tillskrev förseningen bankernas behandlingstider, särskilt under helger. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Donbet Casino - Spelarens insättning saknas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 22 €
Donbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe är tjuvar. Jag satte in 22 euro och det kom aldrig fram. De säger alltid att jag ska vänta på mig. Chatten är som en maskin. De bra kommentarerna är för att de ger dig free spins om du kommenterar här. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mjcantalejo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Donbet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Kan du dela en skärmdump av kvittot eller betalningsbekräftelsen?
- Är transaktionen registrerad i insättningshistoriken på ditt spelarkonto? Kan du dela en skärmdump med transaktionens status synlig, om sådan finns?
- Kan ni vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till tomas@casino.guru Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Dina pengar har redan satts in på ditt konto; ibland uppstår förseningar när insättningen görs via banköverföringar, särskilt under helgerna eftersom de flesta i bankpersonalen inte arbetar.
Ursäkta besväret; vi kan försäkra er om att förseningen inte orsakades av Donbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mjcantalejo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
