The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers. We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
Spelaren från Tyskland förlorade 1260 euro på donbet.com, som drivs av Santeda International BV. Spelaren upptäckte att casinot inte längre har en giltig licens från tillsynsmyndigheten eGaming Curacao och kräver nu återbetalning av insatserna. Vi hade granskat spelarens klagomål och fastställt att även om casinot inte längre hade en giltig licens, gav detta inte spelaren rätt till återbetalning av sina förluster. Trots vår slutsats fick spelaren så småningom pengarna tillbaka och informerade oss om detta. Följaktligen avslutade vi klagomålet som löst.