Spelaren från Storbritannien noterade att kasinot hade tagit bort transaktionshistorik och kvarvarande pengar från deras konto samtidigt som de inte svarade på förfrågningar om kontostängning på grund av oro för ett spelproblem. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden och försökte samla in ytterligare information för att undersöka problemet. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslutades.
Dogsfortune Casino - Spelaren rapporterar flera problem med kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £2 000
Dogsfortune Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle bara vilja informera dig om att jag inte bröt mot några regler och att jag var helt verifierad och de fortsatte bara att lägga pengar på min bank om och om igen och sa åt mig att vänta, det är så att din betalning försvinner till ett av deras falska företagskonton!! Jag hade transaktioner från många falska företag på mitt bankkonto... så jag trodde att detta bara var en bluff och jag slösade bort pengar i månader och fortsatte att spela pengar eftersom de inte lät mig ta ut något! Det slutade med att jag gav dem mitt kortnummer, körkort, dokument etc. Internationellt bankkontonummer...de betalar inga vinster någonsin!! Jag bestridde det till min bank och fick tillbaka mina senaste insättningar och de lyckades! Så min slutsats är att det är en komplett bluffsajt. Jag försökte också ta ut små belopp. Omöjliga att ta ut ... de stannar tills banken rensar och de kan ta bort alla medel från de falska företagskontona .. från Storbritannien, Nigeria ect jag letade upp dem. De tog bort all min data från transaktionshistoriken... för att försöka hindra mig från att ha några bevis... Tog bort mina återstående pengar. Så de vet om banktvisten, jag bad upprepade gånger i månader att stänga mitt konto, jag sa till och med att jag hade ett spelproblem och att de skulle skicka stora cashback-belopp... Detta beror på att de vet att du aldrig kommer att få ta ut dem. Äckligt bluffcasino... Du borde 0 stjärna dem, det är inte ett säkert casino alls!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Shellster23xx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dogfortune Casino.
Vänligen förstå att hotfulla återkrav kan anses bryta mot kasinots regler. Att begära en återbetalning kan orsaka problem inte bara i detta utan även på andra spelanläggningar. Om din återbetalning redan har behandlats finns det lite utrymme för oss att hjälpa dig angående utbetalningen av någon av dina återstående vinster.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du redan har informerat casinot om dina spelproblem?
- Kan du snälla dela med dig av din begäran om stängning av konto som skickats till kasinot? Min e-post är [email protected]
- Är ditt kasinokonto fortfarande tillgängligt för dig? Har du avregistrerat dig från casinots marknadskommunikation?
- Kan du beskriva tidslinjen för viktiga händelser i frågan?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
