Spelaren från Malaysia upplevde förlust av sin kredit på grund av påstådda onormala spel i baccarat, enligt kundtjänst. De kunde inte ge specifika detaljer angående klagomålet. Klagomålsteamet gjorde flera försök att kontakta casinot för att få ett förtydligande, men inget väsentligt svar mottogs. På grund av att casinot drivs utan giltig licens och bristande samarbete markerades klagomålet som olöst, med en rekommendation till spelaren att överväga casinorecensioner i framtiden.
DIS88 Casino - Spelarens kredit har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 2 146
Belopp: 34 000 RM
DIS88 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKrediten förverkad utan att ange specifik anledning. Kundtjänsten sa att leverantören Dream Gaming upptäckte onormala spel i baccarat, de kan inte ens beskriva i detalj vad de påstod vara ONORMAL SPELNING.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med DIS88.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och exakt när ditt saldo konfiskerades?
- Kan du beskriva ditt spelande på casinot? Hur länge var din spelsession? Hur höga var dina insatser? Hur mycket har du satsat totalt?
- Kan du vänligen ange vilket Baccarat-spel du har spelat?
- Var ditt konto verifierat?
- Om det finns andra bevis du vill lämna in för att stödja ditt klagomål kan du göra det på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningJag startade det här casinot runt september 2024. De förverkade min kredit den 20/3/2025.
URL: https://www.dis88tonight.com/en-my
Jag satsade vid baccaratbordet med totalt 100 till 200 RM per insats. Jag hade spelat i några dagar innan jag begärde uttag. Efter att jag hade skickat in uttagsbegäran berättade kundtjänsten att deras bankkonto hade utfärdats och att jag fick vänta i 3 dagar. Efter 3 dagar fick jag ett meddelande från kundtjänsten om att spelleverantören Dream Gaming upptäckte onormala spel och förverkade min kredit.
Jag spelade vanlig baccarat.
Mitt konto har verifierats.
Bifogar här mitt samtal med kundtjänsten.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningBifogat är mitt samtal med kundtjänstteamet angående uttagsproblemet. De påstod att deras bank hade problem med att överföra krediten innan de slutligen konfiskerade mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
God dag!
Skulle vilja kolla om det finns någon uppdatering om ärendet.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och den information du gav.
- När var senaste gången du var i kontakt med casinot?
- Är ditt konto för närvarande stängt? Stängdes ditt konto till följd av händelsen?
- Har casinot återbetalat dina insättningar, eller har de konfiskerats?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Senaste kontakt med kasinot den 23 juli 2025 enligt bifogad information.
Mitt konto är fortfarande giltigt och jag kan logga in som vanligt.
Depositionen och en del av vinsten återbetalades, men de konfiskerade den återstående krediten på 34 000 RM.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej kwkh2222258,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej kwkh2222258,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat detta ärende och jag beklagar att behöva meddela dig att vår förmåga att hjälpa dig kommer att vara ganska begränsad. Vi har tidigare mottagit flera klagomål från olika spelare angående flera tvivelaktiga kasinon som verkar utan officiell licens. Dessa kasinon har anklagat spelarna för att bryta mot reglerna, men har inte kunnat tillhandahålla några konkreta bevis. Dessutom har kasinosupporten varit otillräcklig för att klargöra situationen, precis som i din situation. Tyvärr verkar sannolikheten för att nå en lösning i ditt ärende med kasinot vara ganska låg. Jag kommer dock att försöka kontakta kasinot och se om det finns något sätt jag kan hjälpa dig.
Vi vill gärna bjuda in DIS88 Casino att delta i samtalet.
Bästa DIS88 Casino,
Kan ni ge mer information, tillsammans med eventuella stödjande bevis, om hur spelaren påstås ha ägnat sig åt "onormalt vadslagning" och hur de borde ha brutit mot era regler?
Om det finns några andra faktorer som påverkar situationen som inte kan delas offentligt, får du gärna dela dem direkt med mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej Michal, hur ska vi gå tillväga för den gemensamma konversationen med Dis88?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära kwkh2222258,
Jag har gjort flera försök att kontakta casinot, men jag har inte fått något meningsfullt svar. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Automatiskt översatt:
