Spelaren från Portugal upplevde problem med kontoverifiering, eftersom det automatiska systemet validerade dokumenten men kasinot kände inte igen kontot som verifierat. Trots att de skickat de nödvändiga dokumenten via e-post fick de inget svar, vilket hindrade dem från att ta ut pengar. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Därför avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Depositwin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Depositwin Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt verifiera mitt konto på detta casino sedan igår. Den automatiska verifieringen validerar mina dokument, men kasinot anger inte mitt konto som verifierat. Jag har pengar att ta ut och jag kan inte göra det. Det verkar medvetet att inte kunna göra uttag.
De sa att jag var tvungen att skicka dokumenten med e-post, det har jag redan gjort och jag har inte hört av mig!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej dagfernandes91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Depositwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
