Spelaren från Österrike har fått sitt konto stängt utan förklaring och begär att få tillbaka hela sitt saldo på 1855,08 € efter att ha begärt ett uttag på 240 €. Kasinot erbjuder endast att återbetala den ursprungliga insättningen som användes för att generera vinster, vilket spelaren bestrider.
Dazard Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 12h 9m 41s
Dazard Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag har varit registrerad hos leverantören sedan den 28 november 2025; KYC-verifieringen slutfördes. Sedan min registrering den 28 november 2025 har jag gjort flera insättningar och uttag.
Jag blev antagen till VIP-programmet den 3 december 2025. Min senaste insättning var den 12 december 2025 och jag vann därefter; vid den tidpunkten var mitt kontosaldo cirka 1900 €.
Den 13 december 2025 begärde jag ett uttag på 240 euro i kryptovaluta (ETH). Men den 19 december 2025 fick jag ett e-postmeddelande som informerade mig om att mitt konto hade stängts av en administratör. Ingen specifik anledning angavs. I e-postmeddelandet stod det också att mitt saldo på 1855,08 euro skulle behållas och att, enligt villkoren, endast den ursprungliga insättningen som användes för att generera vinsterna skulle återbetalas. Jag ombads att ange min kryptoplånboksadress för återbetalningen av insättningen.
Jag har ännu inte svarat på det här meddelandet eftersom jag kräver betalning av hela beloppet (inklusive befintligt saldo/vinster) och inte bara en återbetalning av en enskild insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Gia45,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problemet.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig så effektivt som möjligt, kan du förtydliga följande:
- Vilka spel spelade du främst – slots, live casino, sportspel etc.?
- Vilka verifieringsdokument skickade du in innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
- Ackumulerades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dina svar hjälper oss att granska ditt ärende noggrant och arbeta mot en lösning så snabbt som möjligt.
Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
