Spelaren från Indien stötte på ett uttagsproblem med Dafabet, eftersom hennes begäran hade varit väntande sedan den 15 mars 2026, på grund av ett tekniskt fel (DU03) vid uppladdning av verifieringsdokument. Trots hennes försök att tillhandahålla nödvändiga dokument via e-post och webbplats orsakade problemet en omotiverad försening av hennes uttag. Dokumenten mottogs och verifierades så småningom av Dafabet, och spelaren ombads att skicka in en ny uttagsbegäran. Det verkar som att spelaren gjorde det och pengarna mottogs, men klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på uppföljningsmeddelanden från klagomålsteamet.
Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 182 300 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har ett allvarligt problem med Dafabet gällande mitt uttag och kontoverifiering.
Mitt uttag har väntat sedan den 15 mars 2026. Dafabet bad mig att ladda upp verifieringsdokument, vilket jag är helt redo att tillhandahålla.
Men när jag försöker ladda upp dokumenten på deras webbplats visar systemet felkod DU03 i det sista inlämningssteget. Dokumenten väljs ut utan problem, men inlämningen misslyckas på grund av detta fel.
Jag har redan provat alla felsökningssteg som föreslagits av deras supportteam:
- Olika enheter och webbläsare
- Rensa cache och cookies
- Byta namn och ändra storlek på filer
Trots detta kvarstår problemet.
Detta indikerar tydligt att problemet ligger i Dafabets system, inte på min sida. På grund av detta tekniska fel kan jag inte slutföra verifieringen och mitt uttag försenas orättvist.
Jag har också kontaktat livechattsupporten och skickat e-post med alla mina dokument bifogade, men istället för att lösa problemet eller tillhandahålla en alternativ inlämningsmetod upprepar de generiska felsökningssteg.
Detta är oacceptabelt eftersom:
1. Jag är redo med alla dokument
2. Deras system blockerar inlämning
3. Mitt uttag är vänt på grund av deras tekniska problem
Jag ber Casino Guru-teamet att ingripa och be Dafabet att:
- Antingen åtgärda DU03-felet omedelbart, ELLER
- Godkänn mina dokument via e-post och slutför verifieringen manuellt
Jag har fullständiga bevis, inklusive:
- Skärmdump av DU03-felet
- Chattavskrifter med support
- E-postkommunikation
- Transaktionshistorik
Jag ber om akut hjälp med att lösa denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära 655Pink6,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen meddela om du har provat att ladda upp dokumenten i ett annat format?
- Har du fått något svar från casinot efter att du skickat in dokumenten via e-post?
- Kan du vänligen ange e-postadressen du skickade dokumenten till?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Tack för ditt svar.
1. Ja, jag har försökt ladda upp dokument i olika format och storlekar. Dokumenten har valts ut, men inlämningen misslyckas med felet DU03.
2. Ja, jag har redan skickat alla nödvändiga dokument via e-post till Dafabet den 29 mars 2026. Jag har dock ännu inte fått något korrekt svar eller någon verifieringsbekräftelse.
3. Jag skickade dokumenten till support.inr@dafabet.com och documents@dafabet.com .
Jag har även bifogat bevis på att jag skickat in e-postmeddelandet.
Trots detta är mitt problem fortfarande olöst och mitt uttag har väntat sedan den 15 mars 2026.
Det här problemet beror helt klart på Dafabets system. Jag ber om er hjälp att antingen åtgärda felet eller verifiera mitt konto manuellt med hjälp av de dokument som tillhandahållits.
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Tack för ditt svar tidigare.
Jag skulle vilja följa upp mitt klagomål eftersom mitt problem fortfarande är löst.
Jag har redan lämnat all begärd information och även skickat in mina dokument till Dafabet via e-post. Jag har dock ännu inte fått något korrekt svar eller någon verifieringsbekräftelse från Dafabet.
Dessutom kan jag fortfarande inte ladda upp dokument på deras webbplats på grund av fel DU03.
Mitt uttag har varit pågående sedan den 15 mars 2026, och jag ber vänligen om er hjälp med att eskalera denna fråga med Dafabet.
Ser fram emot ert stöd.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Attila,
Jag skulle vilja ge en uppdatering angående mitt ärende.
Jag har nu skickat in alla mina verifieringsdokument via Dafabets webbplats, och statusen visar att dokumenten är under granskning.
Jag har också gjort en ny uttagsbegäran den 5 april 2026.
Eftersom alla krav nu har uppfyllts från min sida ber jag vänligen om er hjälp med att be Dafabet att:
- Slutför verifieringsprocessen, och
- Behandla mitt uttag utan ytterligare dröjsmål
Mitt uttag har redan varit pågående sedan den 15 mars 2026, så jag begär ett påskyndat beslut.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBästa 655Pink6, tack för ditt svar. Har du fått någon kommunikation som anger statusen för ditt senaste dokumentinlämning?
Kan ni dessutom vidarebefordra de dokument ni har tillhandahållit för KYC-verifieringen? Ni kan nå mig på attila.g@casino.guru .
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHar inte fått någon kommunikation från Dafabet.
Har redan laddat upp kyc-dokument till dafabet och har även skickats till den e-postadress du angav
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej 655Pink6,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta och se om jag kan hjälpa till på något sätt.
Vi vill gärna inbjuda Dafabet Casino att delta i denna diskussion.
Kära Dafabet Casino,
Kan ni vänligen förklara varför spelaren inte erbjöds en alternativ metod för att skicka in sina dokument, med tanke på att standardprocessen på kontot inte fungerar för dem? Vilka åtgärder kan vidtas för att lösa detta problem?
Kan ni dessutom verifiera om problemet är begränsat till just detta spelarkonto eller om andra kunder har upplevt liknande problem med dokumentuppladdningar?
Om det finns några andra faktorer som påverkar denna situation och som inte kan offentliggöras, tveka inte att kontakta mig direkt på michal.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej 655Pink6,
Vi ber om ursäkt för detta. Dina dokument har mottagits och verifierats. Vänligen skicka en ny uttagsbegäran. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej 655Pink6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära 655Pink6,
Även om det verkar som att ärendet har klargjorts och att du troligtvis har mottagit pengarna, annars skulle du fortfarande fråga om dem, har vi inte fått någon bekräftelse från dig om huruvida detta ärende kan anses vara tillräckligt hanterat eller om du behöver ytterligare hjälp. På grund av ditt uteblivna svar måste vi tyvärr gå vidare med att avsluta detta klagomål som avslaget. Jag vill tacka casinoteamet för deras samarbete.
Om du upplever ytterligare problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Mikal
Kasinoguru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
