Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 100 000 INR från Dafabet, men det hade inte nått hans bankkonto efter två veckor. Dafabets support hade hävdat att transaktionen hade behandlats, men de vägrade att tillhandahålla bevis på betalning, vilket gjorde att spelaren inte kunde verifiera statusen med sin bank. Klagomålet hade tidigare utretts, och det bekräftades att casinot hade betalat ut det saldo som spelaren var berättigad till. Som ett resultat avvisades klagomålet av klagomålsteamet, eftersom inga ytterligare åtgärder kunde vidtas. Spelaren informerades om att lösningsprocessen hade slutförts.
Dafabet Casino - Spelarens uttag är försenat och saknar bevis.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 100 000 INR
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När loggade du senast in på ditt casinokonto?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna på 100 000 INR som du har försökt ta ut?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare? Om så är fallet, har du valt samma betalningsmetod för detta uttag som du använde tidigare?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning? Hur förklarade de denna försening?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningKära Veronika,
Jag har redan skickat dig fullständiga detaljer om mitt ärende via e-post idag, den 24 april, kl. 14:36.
Jag är oerhört upprörd och känner mig trakasserad av Dafabet-teamets pågående agerande. Jag ber er att bjuda in Dafabet-teamet till den här tråden och be dem att tillhandahålla det officiella betalningskvittot och UTR-numret (Unique Transaction Reference) för uttaget på 100 000 INR som de påstår sig ha gjort.
Den här situationen orsakar mig mycket mental spänning och ångest. Jag vill kunna lita på er plattform/webbplats och rekommendera den till andra, men för det behöver jag er akuta hjälp med att lösa detta problem utan ytterligare dröjsmål.
Snälla ingrip och hjälp mig att få mina surt förvärvade pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag har lämnat all nödvändig information och detaljer till din e-postadress ( veronika.f@casino.guru ). Vänligen undersök mitt ärende och lös det så snart som möjligt.
Jag ber er också att omedelbart ta med Dafabet-teamet i tråden, eftersom det redan har varit en betydande försening.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt mejl.
Du nämnde att ditt konto stängdes i januari. Vid den tidpunkten hade du också ett aktivt klagomål på vår webbplats angående betalningar som du väntade på att få från casinot. Kan du bekräfta om den betalning du hänvisar till för närvarande är relaterad till det tidigare klagomålet?
Har du dessutom någon ytterligare kommunikation med Dafabet Casino som skulle bekräfta att betalningen från den 9 april kommer från dem? Skärmdumpen du tillhandahöll är tyvärr inte tillräckligt bevis för att vi ska kunna fortsätta med utredningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKär
Veronika mamma
Jag har skickat alla bevis till din e-post idag kl. 12:39. Vänligen kontrollera din e-post och lös mitt ärende utan ytterligare dröjsmål, eftersom jag är mycket bekymrad. Snälla hjälp mig; jag kommer att vara dig evigt tacksam.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKär
Veronika mamma
Snälla lös mitt ärende snabbt, för det har gått nästan en månad och Dafabet-teamet har fortfarande inte lämnat några bevis. Jag har bett många gånger att få Dafabet-teamet till den här tråden omedelbart. Jag har redan lämnat in alla bevis till dem, inklusive mina kontoutdrag, men ingen svarar.
Casino Guru-teamet, vänligen lös mitt ärende snabbt, annars kommer jag att lämna in ett klagomål till GCB (Gaming Control Board). Casino Guru-teamet ger inga svar eller fokuserar på att lösa mitt ärende. Även efter att jag lämnat all information och bevis är ärendet fortfarande försenat, och jag är helt missnöjd med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Krishna7771,
Tack för dina mejl och för att du har tillhandahållit ytterligare information.
Som jag nämnde i mitt tidigare svar har ditt klagomål redan utretts tidigare, och vår handläggare förklarade att vår roll i lösningsprocessen har fullgjorts. Tyvärr finns det inget mer vi kan göra i det här fallet. Kasinot betalade ut det saldo du befanns vara berättigad till, vilket bekräftats av vårt lösningsteam.
Av ovanstående skäl avvisar vi nu detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i den här frågan, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver granskas, hjälper vårt team dig gärna.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
