Spelaren från Ukraina hade satt in 400 dollar men förlorat det mesta, vilket lämnade 123 dollar kvar. Efter att ha försökt ta ut sitt återstående saldo och skickat in verifieringsdokument blockerades hans konto och han fick inga pengar tillbaka. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Cryptorino.io Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 123 $
Cryptorino.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej kära du! Jag satte in 400 dollar! Förlorade nästan allt på sportspel och slots! Bara 123 dollar kvar på mitt konto! Jag försökte ta ut resten av saldot. De krävde verifiering. Jag skickade alla dokument. Därefter blockerade de mitt konto och returnerade inte en enda insättning till mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära xray200,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Cryptorino.io Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du blivit informerad om varför ditt konto blockerades och pengarna drogs tillbaka?
- Vilka dokument ombads du att tillhandahålla för att slutföra kontoverifieringen?
- Har du gjort en eller flera insättningar på casinot? Har du aktiverat och spelat med några bonusar som casinot har gett dig?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinosupporten angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Nej, jag blev inte informerad om varför mitt konto blockerades. Jag gjorde många insättningar. Jag tog inte emot några bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
- Bevis på identitet: En tydlig kopia av ett myndighetsutfärdat fotolegitimation, till exempel pass, körkort eller nationellt ID-kort.
- En enda, oavbruten video som visar ditt ansikte framifrån och från sidan, och sedan säger du
"Jag har läst och förstått Cryptorinos villkor fullt ut. Jag är inte en del av någon bettingsyndikats verksamhet och jag förstår fullt ut konsekvenserna av sådana handlingar. Jag förstår också att Cryptorino har rätt att besluta om kontot ska förbli öppet efter sådana misstankar efter eget gottfinnande."
- Adressbevis: En räkning från el, vatten eller vatten eller ett kontoutdrag, daterat inom de senaste tre månaderna, som visar ditt fullständiga namn och din nuvarande bostadsadress.
- Betalningsbevis: En skärmdump med insättningar på ditt Cryptorino-konto, med kryptoadress och synliga belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar och din förklaring.
Kan du dela med dig av din kommunikation med casinosupporten angående problemet som bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej xray200,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
