Spelaren från USA kunde inte ta ut sina $1 200 från Cryptoloko trots att han skapat ett konto, verifierat sin identitet och tidigare kommit åt sitt konto. Han bad om hjälp med att spåra sina pengar. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Crypto Loko Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 250 $
Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör cirka 11 månader sedan skapade jag ett konto på webbplatsen www.cryptoloko.com, som har sin licens från Curacao!!
och verifierade min identitet. Jag började ladda och spela. Jag har tagit ut mina 1 200 $ och de kommer inte att ge tillbaka det. Även när jag loggar in med mitt användar-ID släpper det mig inte in. Vänligen spåra mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alinajibi1992,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När var sista gången du kunde komma åt ditt casinokonto?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
