Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
6d 10h 46m 56s
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningFörsenat uttag – 420 AUD $ Inte behandlat
Klagomål:
Jag skickar in ett klagomål angående ett försenat uttag på 420 AUD från CrownPlay.
Återkallandet begärdes den 15 april 2026 och är fortfarande markerat som "Bearbetning".
Casinot anger att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar. Denna tidsram har överskridits.
Jag har kontaktat supporten flera gånger via livechatt och e-post. Jag har fått upprepade generiska svar utan tydlig tidsram eller lösning.
Ett tidigare uttag nekades och återfördes till mitt saldo utan mitt samtycke. Jag meddelade tydligt att jag inte vill att pengarna ska återföras och förväntar mig att mitt uttag ska behandlas.
Supporten har bekräftat:
- Det finns inga problem med mitt konto
- Mitt uttag är giltigt
- Den är fortfarande "i kö" eller "under bearbetning"
Dock:
- Ingen förklaring till förseningen har givits
- Ingen bekräftad handläggningstid har angetts
- Min åtkomst till livechatten begränsades efter upprepade uppföljningar
Jag har skickat in ett formellt klagomål via e-post (ärende 48389551), men problemet är fortfarande olöst.
Jag begär:
- Omedelbar behandling av mitt uttag på 420 AUD
- Bekräftelse på att medlen inte kommer att återföras
Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av chattar, e-postmeddelanden och kontostatus som bevis.
Denna försening är orimlig och jag söker hjälp med att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej PlayerV6202!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
