Spelaren från Österrike stötte på problem med att ta ut sina vinster på 6 500 euro från crownplay4.com. Efter den första utbetalningen hade han tre väntande uttag, vilka avbröts efter 17 dagar trots att det inte fanns några verifieringskrav och att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av bristande svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 000 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära al7209,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du förklara exakt när du gjorde det lyckade uttaget?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDen 11 maj 2025 fick jag den första och sista utbetalningen på mitt Mastercard.
Insättnings- och uttagsmetoden var densamma —> Mastercard
Jag har aldrig aktiverat eller använt en bonus.
LG
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTvå överföringar på 500 euro vardera gjordes idag, men tyvärr avvisade min banks Geo Control betalningen. Detta är konstigt eftersom det fungerade för det första uttaget. Jag har nu inaktiverat Geo Control, och det borde fungera nu. Jag ansökte igen idag och väntar igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, al7209. Förhoppningsvis kommer de senaste uttagen att behandlas framgångsrikt. Vänligen håll mig uppdaterad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningIngenting har hänt hittills. Jag fick det här meddelandet igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningPengaöverföringen till betalkortet avvisades av Erste Banks Geo Control. Detta är endast möjligt i samband med IBAN-numret.
Jag har nu satt in pengar med mitt Visa-kort och begärt två uttag, så det borde fungera. Nu väntar vi ytterligare två veckor. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringarna. Låt mig veta om det finns något nytt så att vi kan gå vidare med ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej al7209,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
