Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag på 300 € initierat den 18 april, vilket var längre än den vanliga 12-dagars behandlingsperioden. Trots att verifieringsprocessen har slutförts förblev problemet olöst på grund av bristande svar från kasinots supportteam. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de lämnar in ett klagomål. Trots att svarstiden förlängdes med ytterligare 7 dagar, hade spelaren inte lämnat några uppdateringar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag påbörjade ett uttag på 300€ den 18 april och har inte fått det förrän nu. Förra gången tog det 12 dagar; idag är den 12:e dagen och den är fortfarande inte här. Jag har redan blivit verifierad...
Support ger bara samma svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kanslt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOK, jag väntar ytterligare två dagar och återkommer sedan till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kanslt,
Kan du ge mig en uppdatering angående din begäran om uttag. Har du fått dina vinster än?
Automatiskt översatt:
