Crocoslots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag försöker verifiera mitt konto på Crocoslots.

Jag har gjort min betalning via Rapidtransfer som gick direkt till mitt bankkonto.

Nu vill casinot se en skärmdump av min Skrill-plånbok med insättningen på 30 €, vilket inte är möjligt eftersom jag inte har gjort betalningen via Skrill.

Jag har försökt förklara det fem gånger redan för supporten men jag får alltid samma meddelande tillbaka, att de inte kan verifiera mitt konto utan Skrill-skärmdumpen.

"Vi vänligen informerar dig om att ditt uttag har annullerats."

✋ Anledning:

Vi beklagar att informera dig om att din senaste uttagsbegäran har avslagits på grund av ofullständig kontoverifiering.

För att kunna fortsätta med din begäran ber vi dig att ladda upp följande dokument till fliken "Verifiering" i din profil:

1. Skärmdump av Skrill-konto:

Logga in på ditt Skrill-konto på din dator.

Ta en skärmdump av din Skrill-kontos hemsida och se till att följande information är synlig:

Din e-postadress och ditt namn (finns i det övre högra hörnet).

Insättning på 30 EUR (euro) gjord 2026-07-18 18:10:21 UTC-tid, visar följande:

Datum och tid för insättningen.

Depositionsbelopp.

Handlarens uppgifter.

Se till att URL-adressen är tydligt synlig på skärmdumpen.

Tack för er förståelse och ert samarbete.

Jag har redan skickat dem skärmdumpar från mitt bankkonto, skärmdumpar på mitt bankkort med IBAN-numret på, och de accepterar det inte.

Nu vill de till och med att jag ska kontakta Skrill-supporten, det är löjligt.

Bifogar skärmdumpar från samtalet och min insättningsmetod på casinot.

Tack för din hjälp

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Har du verifierat din identitet, och det enda återstående problemet är beviset på insättningen?
• Har du någonsin haft ett Skrill-konto kopplat till den här e-postadressen eller använt Skrill för att göra insättningar på det här casinot tidigare?
• Väntar ditt uttag fortfarande, eller har det avbrutits och pengarna återförts till ditt casinosaldo?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila