The player from Japan faced issues with conflicting information regarding a second deposit bonus. After receiving confirmation from support that he could receive the bonus, it was not applied, and after escalating the issue, the manager claimed it was impossible post-deposit. The issue was resolved, and the complaint was marked as 'resolved' in the system.
Spelaren från Japan stötte på problem med motstridiga uppgifter om en andra insättningsbonus. Efter att ha fått bekräftelse från supporten att han kunde få bonusen tillämpades den inte, och efter att ha eskalerat frågan hävdade chefen att det var omöjligt efter insättningen. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.