Spelaren från Texas hade misslyckats med att korrigera ett fel med sitt födelsedatum på sitt kasinokonto. Efter att han kontaktat kasinot flera gånger och bara fått autosvar, kunde han fortfarande inte samla in sina vinster på $4 179,00. Detta hade pågått i över sex månader. Kasinot svarade med att säga att vinsterna kom från flera bonusar utan insättning och att spelaren inte hade gjort några kontantinsättningar. Kasinot nämnde också att spelaren hade spelat upp alla pengar till noll. Efter att vi granskat bevisen från kasinot kom vi fram till att spelaren verkligen hade förlorat alla pengar. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Club Player Casino - Spelarens uttag försenat på grund av kontofel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 4 179 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningMin kontoinformation är baklänges mitt födelsedatum är 07/10/1984 inte 10/07/1984. Jag har kontaktat via e-post 5 gånger och de skickar autosvaret med kontakta om 72 timmar . Och aldrig hört något annat. Jag har $4 179,00 uttagbart belopp som jag försöker samla in på i över 6 månader! Jag har Bitcoin för att försöka göra det snabbare men jag kan inte få något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej anewleaf17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Club Player Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om sedan när är du registrerad i kasinot? När märkte du misstaget på födelsedagen? Kontaktade du casinot innan du försökte ta ut något belopp från ditt casinokonto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har varit registrerad hos kasinot sedan 2022. Jag märkte felet när jag gick för att verifiera min bitcoin. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till företaget, alla besvarade med ett autosvar som ger mig ett reklamationsnummer och en beräknad svarstid. Då hör jag aldrig av mig. Livechatten fungerar inte och jag kan inte hitta ett telefonnummer. Jag har faktiskt aldrig försökt att dra ut pengarna. Jag ville se till att allt var legitimt och korrekt och sedan när de spökar mig antar jag att det är en bluff. Jag stötte på den här sidan igår kväll och tänkte vad fan, jag kanske kan få hjälp här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej anewleaf17 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHälsningar alla,
Jag hade möjlighet att granska kontot i fråga och vinsterna är från en kombination av flera no deposit bonusar staplade på varandra. För det första bör endast en typ av saldo spelas åt gången med det spelbara saldot så nära $0,00 som möjligt innan du sätter in några ytterligare medel, för det andra är endast ett gratismark tillåtet mellan kontantinsättning/spelsessioner, det finns ingen historik av insättningar i konto. Det maximala uttagbara beloppet för alla gratismarker i fråga var $100, men dessa pengar skulle inte ha varit berättigade till uttag på grund av ovan nämnda skäl. Alla medel har nu också spelats till noll av spelaren så i första hand är detta bara en lärorik erfarenhet, vi hoppas att detta klargör saker och ting.
Understödjande dokumentation har skickats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Club Player Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Kan du ge oss bevisen för granskning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej anewleaf17,
Jag har granskat bevisen från kasinot och det verkar som om du förlorat alla pengar. Jag är rädd att det inte finns något som kan göras från vår sida.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
