Celsius Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Först och främst såg jag casinot https://celsiuscasino.com

deras reklam finns här: https://www.bitcoin.com/gambling/

Och den visar "ingen KYC" (För mig, KYC eller inte, allt är okej)

De betalar mig inte vad jag vinner,

och de begärde KYC efter att jag gjort en insättning för tredje gången, och när jag äntligen vann.

men i transaktionen visar det sig vara en framgång, haha...

Jag har inte fått några pengar

Total insättning 1685 USDT

försök att ta ut 3003 USDT

Är de bluff? Är inte detta falsk reklam?

Vänligen kontrollera detta klagomål och ge mig mina vinstpengar.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Att göra KYC är inga problem, men i deras annonser, vilket skulle vara min affiliate-sajt, bitcoin.com, visas ingen KYC. Och de ber mig slutligen att göra KYC när jag vinner?

Jag är väldigt rädd om de inte betalar mina pengar.

De svarar inte ens på mina CS-meddelanden

Jag har spelat casino i över 5 år, och i 99 % av det här fallet vill de att jag ska förlora igen när jag gör KYC.

Jag hoppas kunna hålla den här biljetten öppen tills de har åtgärdat problemet.

Och dessutom visar transaktionsstatusen "Lyckades" men jag har inte mottagit några!

Haha, de avvisade det igen. De ser inte ens KYC-filen.

Problemet löst Tack

Kära spelare,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru